问：,服务器蓝屏了。
答：您好，重启了服务器，已恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：而且我的系统里面，就一个项目，还没怎么用。不知道是什么原因。你们的服务器太不稳定了。
问：为甚有两个登录名
问：我里面的文件怎么变成这样了？
问：而且我的数据库也打不开了。
答：您好，
问：怎么恢复快照？
答：您好，参照截图选中之前时间点的系统盘和数据盘，然后执行快照回滚，恢复快照的速度一般是1分钟1G数据。
问：如果我最后回滚了还有问题，重装系统的话，能否在新系统上恢复之前的快照。我们损失几天的数据是可以的。
答：您好，
1、之前更改是通过主机管理里更改的吗，可能没有更改成功，建议远程到服务器在用户里进行设置密码，服务器被黑后也有可能被黑客更改了密码。
2、重装系统可以保留数据盘的数据重装，重装后您还可以挂载之前快照里的数据盘和系统盘，然后拷贝需要的数据，可以参照此链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载快照。非常感谢您长期对我司的支持！
3、如需恢复最早的快照数据，需要收取费用980元，请充值好费用联系我司处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，备案已经为您提交，我司会在近期进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持电话畅通，注意接听，配合核验工作，以便顺利通过备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站流量异常，访问统计中显示一个搜索引擎机器人昨天收录网站就用了24.11 GB；请尽快核实情况！！！
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 教程部分
屏蔽127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.dgbaoke.com 帮定的空间是你们公司，这个空间是一个网络公司帮购买的，他是他们的帐号名字，空间是我们www.dgbaoke.com公司在使用，最近发这个空间打开慢速度超慢，能不能帮看一下是什么原因这么慢。
答：您好，
核实主机网络正常，测试访问3s左右，建议重启本地网络再试，若仍不行，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我同事在上海、天津那打开速度真的很慢，是不是你们在北方的网络有点慢呀。
答：您好，网络方面我们没有做限制的，目前我司在成都使用电信网络正常访问，完全加载的速度在2-3秒，可能是部分地 访问香港网络较慢导致的，香港线路在国内访问确实没有国内线路快，查看贵司是正规网站，建议有条件可以备案转移国内，访问速度和稳定性更佳。
如果不备案，可考虑使用弹性云服务器，香港cn2线路，这个线路在国内的访问速度很快，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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