问：这个账号是之前委托他人购买的，现在不知道密保问题了，已把相关资料发至邮箱，望尽快回复。,密保问题忘记了
答：您好，目前还未收到您发的邮件，请发送至,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站安装出现乱码
答：您好，访问测试并无异常,尝试把index.html设置为默认首页,打开内页也正常了,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机到期了, 客户要备份程序和数据库, 但我进去数据库管理, 找不到了, 麻烦帮我看看
答：您好
1、抱歉，该主机是到期,到期后数据库及空间关闭状态,无法登录,（目前是系统关闭状态,无法打开,若要下载数据,请续费后下载）
2、注意,虚拟主机到期三十天后将进入赎回期,赎回费用是880元,请在30天内尽快续费,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\linmeigan.asp;\\www\\qiao.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.
已取消限制请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库怎么打不开
答：您好，主机到期已经停止访问，如需恢复访问，请及时续费，暂时帮您将数据库导出备份到了空间，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否临时开通一下 我们需要下载数据
答：您好，非常抱歉，服务器过期后不支持开启，如果需要下载数据，请直接续费1个月时间,非常感谢您长期对我司的支持！
问：点幸运大转盘就这样了
答：您好，经查看您当前设置的活动还没有开始，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么我的备案状态没信息了。是不是需要重新备案。这样会不会对我的网站正常访问产生影响？
答：您好，您请提供备案单位名称，备案号，域名等信息为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，东莞 顿蒙服饰有限公司
答：您好，
1.核实是因为您的域名未使用在我司国内ip上，我司系统执行了取消接入；取消接入只是取消在接入商处的信息，并非注销备案；
2.如您域名实际已使用其他接入商的主机且备案也已转入实际的主机接入商，我司取消接入不影响您在其他接入商的备案；
3.如是您的域名dunmengfs.com还在使用我司主机，此您请核实您单位除我司外是否还存有其他接入商：
a.若有，此您请点击备案导航–备案转入，将备案信息转入我司即可；
b.若无，因广东注销无接入商的备案较快，一般为1-3天左右，此您请待您的备案被管局注销后，再根据首页–A首次备案填写信息提交审核即可；
4.请注意备案成功后主域名(www或不带www）任一个需及时绑定解析在我司主机上并开启访问，避免取消接入的风险 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
