问：
请尽快解决，谢谢,无法访问数据库
答：您好，
请提供下具体数据库名称,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请直接使用FTP软件连接测试下，另外域名目前无法访问，请将域名:www.eriaye.top做别名(CNAME)记录至eriaweb.gotoip2.com,非常感谢您长期对我司的支持！
问：小程序id:20999 打印机已绑定下单后不出票
答：您好，1.仅支持365打印机 2请核实打印机的参数设置是否正确 ，,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客户在咱们服务器中加个超链，超链接是第三方网站上的软件下载地址，这个下载过程中，网站服务器会不会产生流量；还有的客户把腾讯视频的链接放到网站中，这个视频播放过程中会不会产生流量。
答：您好，实际访问的第三方文件，不会算主机流量，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看到您是本地链接数据库，对应的数据库连接地址，请使用sql.s1171.vhostgo.com ，请重新连接再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，数据名有误，已帮您修改，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问备份服务器上的所有数据如何收费？
答：您好，
https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=781
我司对疫情期间未续费主机发布了相关政策，您可以3月23日前续费一个月，但是可以开通主机，您可以备份、下载数据。
问：能否你们后台直接收费备份下载数据？
答：您好，
抱歉，无法这样操作，只有主机续费开启之后才能进入系统内下载、备份。
问：您好，请帮忙查看一下数据是否还在。如果在的话我立即续费下载。
答：您好，我司查看您的服务器已经到期被删除了，如需要恢复服务器的备份，可向公司申请扫描备份磁盘查看服务器有一次备份数据块。但因备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次，同时您需要新购买一台华北BGP机房服务器，系统盘30G，数据盘30G，然后回复此工单，我司为您恢复备份数据,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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