问：连接不上,远程连接不上VNC连接不上控制台连接不上重启了,也连接不上
,云主机总连接不上
答：您好，已经为您重启了，现在恢复了，原因我们正在进一步核查中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法查询到备案号
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我有一个虚拟主机（FTP账号是webmasterz）里面 备案码 我看有好几个，之前在这个空间下面进行了一个备案 然后备案由于某些原因没成功，然后就没再继续使用，现在我再使用这个虚拟主机备案其他网站的时候 发现备案码被使用了，然后就买了一个备案主体，我发现我应该不需要买备案主体,我看下面有好几个备案码没有用到的，能否帮忙吧新买的备案主体给退掉，申请下退款？
答：您好，1.未提交成功的备案，删除备案填报记录后，备案码就能释放，已手工处理一个；
2.另一个是今天3月24日用户自行提交的数据，若不再备案，请用户自行登录备案账户下删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，检测访问正常，请刷新清除缓存或更换浏览器再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tcza520.com 这个域名已经实名，域名管理里面还是显示拒绝实名，麻烦刷新下状态
答：您好，tcza520.com 实名状态已更新，请核实。
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问：关键字已经按照提示删除了 ，请解除锁定。
答：您好，
www.361news.cn 已申请解除，请彻底排查并清理非法信息
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