问：客户之前用的是mail.chenyangelec.com这个域名的邮箱，后来又注册了mail.chenyangelec.cn的邮箱，后来客户把chenyangelec.com这个域名买了过来，现在想把我们公司的邮箱换成.com的 ，但是之前的邮箱是在中资源做的，他们那边有个历史邮件的功能，历史邮箱里面有很多重要的邮件没法拷贝出来，请问有什么办法可以解决吗 谢谢 电话,企业邮箱搬家问题
答：您好，已电话沟通
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问：http://www.sgchujiaquan.com 操作系统： / mysql5.7
答：您好，目前单独测试http://www.sgchujiaquan.com/templates/default/images/xlfxcp.mp4 视频是可以播放的环境没有问题，但是测试访问首页显示加载中，您使用的是，我司不太了解，建议联系程序人员核实一下该播放器的相关参数
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问： 是不是需要设置啊 我看里面有mime类型设置 的 ；昨天在云服务器里面是可以播放的 今天早上才弄到这个虚拟主机的
答：您好，用浏览器无法加载,360浏览器可以,请检查您程序代码对浏览器的兼容性问题,chrome现在对支持不是很好了,建议您最好用方式加载视频播放,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，状态已更新，请重试。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，业务备案号在哪里获取
答：您好，
问：
重置本账号密保答案为：关你屁事
答：您好，密保答案已清除，为确保账号安全建议自行重置账号密保答案，勿将答案发至工单上，可点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂马 帮我删除其程序
答：您好，1、请问您是要清空 全部删除网站文件吗？
2、您使用的是织梦程序，若需要我司协助您清理挂马文件，请您提交清理挂马的工单“【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】” 收费为您清理，并且 我司仅是清理挂马，无法修复漏洞 ，最好联系程序商协助您修复，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按照木马检测找出木马软件删除了，为何网站还是跳转非法页面
答：您好，
2、删除后可以参考教程设置安全 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您给的这些都是可以删除的吗，不会影响程序的吗
答：您好，1、如果是木马文件您可以删除， 如果是被挂马的文件，您只需要删除挂马的代码即可 ，您需要打开每个文件检查查看一下是否异常。建议您联系专业的程序开发公司协助您处理。
2、若您需要我司协助删除 并设置基本安全，请您提交“【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】” 我司收费为您处理。
我司仅是清理挂马 及基础安全设置，无法修复漏洞 ，最好联系程序商协助您修复，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果找你们清除，你们能保证网站打开不在弹出，还是只负责清除，不负责网站打开不弹出非法网页。还有能帮我检测一下数据库吗
答：您好，可以负责为您将木马清理，处理网站弹出的问题 ，也可以检查一下数据库信息。
若需要我司处理，请提交工单 “【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】” 并告知此工单编号 充值费用 100 元 一次 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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