问：,这个是怎么回事
答：您好，
解析对应的值写错了，查看您域名是绑定到我司虚拟主机的，请将域名做记录指向到wjj.gotoip2.com 等待解析生效后，再测试访问。
问：空间ip地址在哪里看
答：您好，核实服务器的ip地址是127.0.0.1,可参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在是不是可以建站了这样解析是对的吗
答：您好，解析是正常的，查看到无法访问是数据库中域名地址没有修改，现在已经修改可以访问。
问：你好，我的域名是hnhgle.comqhkhkj.com我当时是竞价过期域名得标的，但是我的账号里没查找到这两个域名
答：您好，核实这两个域名您得标后，原域名所有者申请了赎回域名，您的竞拍费用和违约金已退还至您的账户下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问在哪里启用解析www.zkt.pub
问：很急
答：您好，
问：主机重新启动了无法远程连接桌面
答：您好，请提供对应的服务器ip和账号密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经解析网站打不开
答：您好，核实该域名为在我司注册，dns 也未使用我司，但测试可以访问的，请见截图
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：FTP账号：
答：您好，因开通数据库需找财务申请处理，请告知需退订的原因以便我们反馈为您申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经测试 配置达不到，已经选择升级现有的独立服务器来放网站了。
答：您好，已安排渠道经理为您申请并处理完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 IP地址不能访问，打不开网站
答：您好，该ip地址无法直接用于访问，目前使用您绑定的域名测试访问显示，请核实一下。如果您无法访问，请截图浏览器报错反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们在办理互联网药品信息服务许可证，药监局老师要求必须IP能访问网站，现在IP打不开，帮忙解决一下
答：您好，非常抱歉，虚拟主机不支持使用ip直接访问。如确实需要ip访问网站，请通过虚拟主机管理-》升级，更换为云主机，然后回复工单提交申请解除80的限制
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 升级成这个云主机可以不
答：您好，非常抱歉，仅云主机可通过ip直接访问，且您升级后需回复工单申请为您解除80限制
非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级成云主机了，帮我解除限制吧
答：您好，已为您解除限制，可以直接使用ip访问了。但是您还需要迁移一下您的数据，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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