问：http://www.0898lvjuwang.com网站需要STMP 25发送邮件，在别的服务商的服务器代码正常，在西部的服务器没有反应，发不出邮件，什么原因
,发送邮件不成功

答：您好，

若需要开通服务器25端口使服务器具有对外发送邮件权限，需遵守以下承诺：  

      承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。

 请将承诺复制并回复到此工单中  ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：服务器性能特别差连接经常断开，系统卡顿严重。

答：您好，  
       查看服务器负载并不高 ，建议重启本地路由器或重新拨号试下，
并请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313  提供下mtr 截图我司协助核实， 
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：
之前尝试过重装服务器，但是性能依旧很差

答：您好， 请详细说明如何测试性能差的 ，从提供截图看网络较正常，我司查看服务器负载较低  ，并无明显异常，
查看有暴力破解ssh 远程密码的情况，建议可以修改下ssh 端口，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：重装系统要多长时间？怎么现在服务器都这么慢了？

问：cpu 内存性能还行，io性能太差了

答：您好，建议升级更换 为SSD硬盘，性能 要好得多。
升级后可以联系我们为您核实优化。
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：

答：您好，查看到已经可以访问，附图，当前站点目录下没有网站程序，请上传对应的网站程序后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好我的域名push给别人了，域名我是实名认证的，转给他后，他需要重新实名认证吗？还是用的我的认证？

答：您好，域名push 到新的账号是需要重新实名的。,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站域名为 www.hsqkpw.cn的网站打不开了，也不知道是主机到期了删除了，还是什么原因。今天客户才反馈给我们的。

问：数据库还在

问：查的主机名好象是 hswxs

答：您好，
www.hsqkpw.cn 这个域名我们查看并没有使用我司dns，并且域名解析也没有生效。
域名是绑定在    这个站点的，您可以先将域名别名指向到hswxs.gotoip4.com 这个地址并确保生效。
然后再测试访问，看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：是不是这么操作，如果不对，麻烦你直接帮我改下，谢谢了

答：您好，
您的这个域名并没有使用我司dns，所以您无法在我司添加解析记录（就算能够添加解析也不会生效）。
给您提供两个解决方案如下：
1.您可以考虑将域名的dns修改为我司默认，然后添加解析记录等待生效即可正常访问。
修改dns的话需要2-24小时生效，请知晓。
2.或者您直接到域名dns提供方那边进行解析，然后也等待解析生效就可以正常访问了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：这个域名和主机都在你们家，就麻烦你帮我在后台操作下吧，我也不太懂，感谢感谢。

答：您好，
hsqkpw.cn 域名的dns已经重置，至少需要2-24小时解析才能够完全生效。
您晚些时候再清理下浏览器缓存测试访问，看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：已经解决了，能正常访问了，谢谢。

答：您好，
客气，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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