问：,宝塔面板无法登录
答：您好，查看到是在登陆加载中，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【网站助手/WDCP/宝塔非系统问题排查】”类工单，提供服务器远程登陆账号密码和宝塔登陆账号密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：czs
答：您好，当前的远程ssh登陆密码是错误的，请提供正确的远程登陆密码，如果忘记密码，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前邮箱使用名额已满，需要增加名额，请问如何操作？
答：您好，请自行在前台升级即可。
问：不好意思，没有找到升级在哪个地方。能否截图告知一下？谢谢，我们现在需要增加邮箱用户数量。
答：您好，具体请您联系QQ： ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：www.yiliso.net空间： yiliso888.gotoip55.com
答：您好，
问：网站 newppon.com被删除，请问是否可以恢复以及费用多少？
答：您好，
问： 网站有时打不开 帮看下
答：您好，
当前测试该网站可以正常访问,使用第三方平台检测也正常,请尝试重启下本地路由和光猫后再访问测试看下,如还是无法访问,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供一个mtr测试截图我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping 怎么还拼不上
答：您好，
由于ip是禁ping的,ping测试会超时,这并不影响实际使用,请问您现在本地是否可以正常访问,如无法访问,可提供下mtr测试截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转移服务器的费用以前可以，现在不同意
答：您好，很抱歉为您带来不便，您的问题我这边已了解到：您这边反馈127.0.0.1还有10多天到期用不到了想折算
但是我这边给您特殊申请了下，如果您这边有新购服务器的需求，可以新购一台新的云服务器我司这边可申请折算到新服务器
问：不新购，就不给换过去吗
答：您好，是的，原则上是不支持折算的。
一般用户有升级比如换机房涉及到数据迁移，需要新开通一台迁移数据等才能申请折算,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不需要数据迁移，数据是不要的，只要把剩下费用加到另外一台服务器。
答：您好，抱歉不支持这种折算，建议您继续使用到过期，到期后不使用不续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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