问：您好，一般网站备案需要多久,注销备案需要多久
答：您好，1，提交注销申请并完成短信验证后管局官方回复为5个工作日，一般较快；
2，您的注销申请已被退回：原因是原负责人手机未配合短信验证，如需注销，可重新提交注销申请；
3，您的备案号在工信部只有一个子备案号-2，如需注销，建议点击备案信息-注销备案
4，如收到验证码后无法验证，请将收到验证码、手机号码提交至工单，我司协助您验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个服务器有两个ip 一个普通ip 比较快但是不抗打，一个是高防ip 速度慢，但是抗打，请问我可以一开始先使用普通ip进行日常场景的使用，如果被打再换到高防ip吗，普通ip被打的清洗时间是多长，普通ip流量清洗中，服务器是否受封禁的影响，此时立即换到高防ip，网站是可以打开的吗（如果普通ip导致服务器被封几个小时，那有可能立即换到高防ip的时候服务器还是无法使用的）
答：您好，是的，可以先使用普通ip，有攻击是再将域名解析指向到高防服务器ip，普通ip封停时间一般是4小时、8小时、24小时等（攻击次数和攻击量决定封停时间）。普通ip封停后可以将域名解析指向到高防服务器，只需要等10分钟左右解析生效后网站就可以正常打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：想要将触及的文件拷贝出来，没有找见位置
答：您好，
您可以尝试使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 这里的方法将文件通过ftp下载到您本地。
问：请帮忙删除2个压缩包，并开启主机。谢谢
答：您好，
请提供对应主机ftp账号以及需要删除两个压缩包的名称，我们进一步协助。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问西藏地 什么时间可以备案呢
答：您好，预计短期内都不能提交西藏地 ”要求， 我 于2012年5月1日起，暂时只接受本地接入服务提供商的备案需求。
建议您可以选择我司的香港主机进行使用。
,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天刚买的主机，网站过几天再上线，所以域名暂时没解析过来，现在要测试访问的话，提示访问不了。
答：您好，港台主机二级域名无法访问的，请您绑定解析一个测试域名用于访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有别的域名了，你们不是赠送域名吗？
答：您好,比如您的域名是abc.com 您可以绑定解析一个test.abc.com用于访问测试，没问题后再把正式域名解析过来。
如果需要使用赠送域名，请您在业务管理-》虚拟主机-》点管理进去-》获取赠品处获取赠品域名后再绑定解析访问，注意很多域名需要实名制后才能解析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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