问：在贵公司做云建站www.2bihu.com,忘记了备案账号，可否帮忙查询一下。,网站备案账号查询
答：您好，
您可以参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回登录我司备案平台的账号信息；非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何更改实名认证
答：您好，查看到账号下联系人已变更，实名认证已退回，请重新提交认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 我于 08:59:02 提交了修改主体，现在6天了，怎么还没有审核，能催促一下吗，我的域名因为这个已经被阿里云通知取消备案了
答：您好，
1.查看贵单位的备案域名总数大于5个，此类情况需统一发送证书至管局并上报；贵单位的备案会在今天下午统一发送上报，请等待审核；
2.上报后工信部会发送短信验证码至负责人手机号上；请收到短信验证码后及时至工信部平台验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示是说了24小时内会提交，但因为上次备案时有疑似遗忘提交的经历，所以麻烦你们看下，以期尽快完成备案。谢谢。
答：您好，查看您的备案申请已在 10:22上报至管局，请法人和网站负责人注意查收工信部发送的核验短信并及时在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：swlib.cn网站挂马清理下，并告知是在哪里挂马，如何清理的。
答：您好，核实确实有挂马，模拟蜘蛛访问可以查看到挂马信息，根据程序调用路径排查到挂马文件是
问：能看看看还有其他地方有问题的吗，你们是通过什么扫描的
答：您好，当前查看没有其他问题了，此类挂马隐蔽性较强没有统一的扫描处理方式，此网站是通过查看调用文件找到的挂马文件，一般可以通过排查调用文件或加调试代码方式排查，此类排查挂马需要一些经验也比较耗时，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站卡，打不开。帮我把百度云加速去掉。
答：您好，
问：我删除了百度云加速的解析就打不开了。现在的解析如下图。目前我这边网站打不开。
答：您好，当前查看到访问已经没有走百度云加速，您本地访问可能存在缓存。请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新本地dns或者更换本地dns后访问再试。
问：我这边经常是这样的。
问：现在访问都是502
答：您好，您的wp程序被黑客入侵,上传了后门程序, 并且访问量特别大导致出现502,已经帮您屏蔽该文件访问,并屏蔽了31.184.236.*段的ip,现在正常了, 请彻底排查清理木马文件,如果需要我司协助清理,将收费200元,需提供该站点的ftp帐号,密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：付费了，能彻底根除吗?还是以后出现又要付款200
答：您好，抱歉, 我们无法修复程序漏洞, 我们只能在现有基础上清理后门,挂马,做一定的安全防护来降低被入侵风险,程序的修复需要找专业做程序开发的人员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：CPU一直100%网站卡的打不开。
问：具体是什么原因，能帮我解决下吗？
答：您好，查看到服务器cpu运行正常，观察会短时间出现cpu占用较高，占用cpu的是网站php进程。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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