问：您好，备案填报信息有误，备案信息不准确的问题，即将按信息不实关闭网站并取消备案；
我们收到了这个消息，但是这个备案是没有问题的啊，麻烦帮忙核实一下啊，具体的问题是什么？,说备案信息不实
答：您好，核实账户下登记的网站负责人与采集的网站负责人证件不一致；请核实单位实际的网站负责人，需修改一致后提交备案变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 同一台电脑上添加两个邮箱账号会出问题。让技术帮我看看是什么问题 我要添加个的账号
答：您好，
outlook是可以设置多账号的，如果设置有问题请提供下两个账号和密码。
我们尝试添加一下看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.shanfeng.org 更换到另一国内主机时，无法访问，显示域名没有备案，这个域名已经正常备案
答：您好，
域名解析不对，还请您修改域名解析指向到hwlithium.gotoip1.com。
等待解析生效然后再测试访问，看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站是微擎框架，安装应用模块后无法正常使用。创建不了活动，发布不了图文，上传的图片无效，初步怀疑是缓存无法使用、微擎需要PHP设置中安装扩展，并启用。目前看到后台提示已经安装，但好像没有启用。虚拟机无权限操作环境搭建，请帮忙处理一下。感谢。
答：您好，
redis-server=demo(pid xxxx) 正在运行…
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，按照系统要求我修改了备案信息，但是初审未通过，原因是域名hee.cn的所有者为南京星课教育科技有限公司，与备案主体南京星光未来信息科技有限公司不一致。但是这两家公司其实是同一家公司，南京星光未来未来信息科技有限公司是由南京星课教育科技有限公司变更名称而来的。但是由于域名hee.cn被工信部锁定，因此无法在西部数码后台提交域名过户(提示禁止过户)。我咨询过工信部，这个域名过户的限制很难短期内解决，但是西部数码系统提示我5月31日前就要修改完毕，这肯定来不及了，麻烦给出解决办法，很着急，hee.cn这个域名对我们很重要，不能取消备案。
答：您好，
1.贵单位的备案已为您尝试上报，但最终请以管局审核结果为准；
2.核实贵单位备案号下有多网站，若因该域名问题无法通过变更，建议后期注销该网站备案后再提交变更申请，避免影响其他网站使用；
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问：您好，短信验证已完成，已经超过24小时了，怎么还没有更新状态？
答：您好，若已全部完成短信验证，备案申请即会上报至管局审核，请等待审核即可；
备案状态非实时同步更新，超过24小时后系统会自动更新的，建议晚些时候再核实，此不影响备案审核；
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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