问： 这台虚拟机数据库备份下载不下来 麻烦帮备份到网站根目录下,虚拟机数据库备份
答：您好，测试备份文件可正常下载 ，详见附图， 请您本地再试操作 ，若有报错等异常情况，请提供下具体的截图，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通网站有400电话赠送的 找不到赠送的地方
答：您好，请在https://www.west.cn/active/400/页面领取400电话兑换码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天短信验证提交时，验核就一直失败，今天重新提交后，还是失败。
答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
2，为您验证时仍旧提示错误，如您确认验证码和手机号码是准确的，此可能是身份证号码后六位非原备案网站负责人信息（可以核实看看具体接收验证码的手机号码是否准确）；
3，如确认原备案负责人信息是准确的但无法准确验证，请将原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.shcaiwin.cn网站图片打开慢,请查看一下具体原因，请求给予帮助
答：您好，我司测试速度正常的，但是查看您的网站加载图片资源较大，建议您调整下网站图片大小减少加载已提升访问速度,
问：您好，
答：您好，1，请点击备案信息-修改转入
将主办单位名称修改为原备案单位名称昆山 所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：线上直接注销备案怎么注销
答：您好，您的备案目前是无备案接入商状态无法在线注销，请下载纸质注销申请表向管局提交注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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