问：网站提示有害信息，但我自己查找找不到，麻烦工程师帮忙清理,网站有害信息清理
答：您好，查看您这种不是被挂马了，是有涉政的关键词：夹边沟记事
问：你好，你所说得涉政关键词如何筛选，如果下次我的网站再停运，我都不清楚到底是挂码还是涉政关键词，所以下次麻烦在停运我的网站之前把原因说清楚
这次停运的原因就是这些吧，没有别的吧，
答：您好，非法信息一般只会拦截异常的页面，并同时通知用户具体的关键字，不是特别严重的情况下不会整个网站关闭,这次您把会员“传乖孩”删除掉，并把文章《《夹边沟记事》杨显惠 / 花城出版社 / 2008》删除或者隐藏即可，其它没有了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，已处理完毕，多谢大哥指点
答：您好，目前看访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，
这边并未进行过相关通知,且云邮不存在客户端升级的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，能否帮我找找，是哪个文件被修改了吗。
答：您好，
从非法信息记录看这类关键词和连接可能是网站被挂马, 网站入侵的问题请联系网站程序开发人员协助检查和处理, 这边并熟悉您使用的网站程序,如确实需要这边检查和清理,请重新提交【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单,会涉及100元费用,同时仅能协助检查和清理挂马,无法修复程序方面漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您只绑定了带www的域名，目前已为您将不带www的也绑定了，，请稍等20分钟左右生效后再刷新测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前缴费的域名解析，被你们暂停了，请帮忙安排退款，谢谢！
答：您好， chinacree.com 是未能通过注册局的命名审核，注册申请驳回。
审核拒绝原因：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：退回的注册域名的费用，还有之前续费3年的解析费用没有退回，请核对处理，谢谢！
答：您好，72元已为您退回账号，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你还，我这边需要主机IP做解析，请问我的主机IP在哪里查看？
答：您好，1.用户可ping 我司提供的二级域名获取主机ip地址;
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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