问：访问类似http://www.alinfiber.com/upload//b130402a8cb8fbcd5c1a7cadfe133616.pdf这样的网址无法解析,服务器是否默认不解析pdf类型,不支持pdf访问
答：您好，核实对应目录下没有b130402a8cb8fbcd5c1a7cadfe133616.pdf这个文件，现在打开是404状态，请您上传后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，系统提示“经工信部网站查询贵单位存有空壳备案号：豫ICP备号，请注销原备案号后，再根据：首次备案 填写信息提交；”已删除原备案主体重新提交后，依然提示以上信息。
答：您好，通过工信部系统查询确实存在空壳主体，请注销原备案号后，再根据：首次备案 填写信息提交；注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，按照注销提示，我在界面上只找到了“删除网站“和 “删除所有信息“这两个按键，是点击这里吗？还是有其他专门的注销模块
答：您好，该备案无法在线注销，请您参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载对应 ***，需注销空壳重新备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站源文件没有了，但查日志又是正常的
答：您好，网站存在木马后门，请彻底检查清理挂马。
清理后，请参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙撤销新的备案申请，因公司名变更，需要先更改之前的备案主体。谢谢！
答：您好，状态已调整，请刷新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清空所有数据 还原空间
答：您好， 请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：空间没有释放啊‘’
问：空间使用量: 48%刷新48%空间总计:720M 升级空间
答：您好，清空后需要手动刷新使用大小，已经为您刷新，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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