问：系统经常出现宕机或关机，宕机时，状态显示是正常，但无法远程连接，只有重启后才能登录，有时还会出现关机状态，只有点开机才能远程连接，是这个机房的云服务器不稳定，我们其他云服务器都没出现过这种情况，这台服务器每天都要出现好多次,经常宕机或关机
答：您好，查看您前面提交了工单：
此服务器是否可以关机？我司为您更换一台宿主机看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那晚上更换吧，或者留个联系方式，这边如果再次宕机或关机了，您再更换，这边正在使用
问：或者中午关机处理都可以
答：您好，请您今天中午确定一个时间段，最好今天12点钟前。
然后再次回复此工单，授权我们操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，域名wwww.xidipipe.com网站后台老是出错，麻烦帮忙尽快看看是什么原因，是服务器配置问题还是网站后台程序问题，谢谢！
答：您好，这个报错可能是程序执行异常了，现在调整了php版本请在测试看下，如果还有问题请提供后台登陆地址，登陆用户名密码我司登陆后台核实测试看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已为您反馈审核专员，会尽快核实初审，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被攻击关停，就永久打不开了吗
答：您好，
查看之前是CC攻击导致服务器不稳定，造成同服务器负载异常
目前您可以将主机升级到云服务器，然后安装云锁或者安全狗去拦截CC，非常感谢您对我司的支持！
问：只有升级到云服务器这一个办法了吗 我现在域名解绑 你那能先把空间打开吗
答：您好，
您解除域名恢复访问如果绑定其他域名再次攻击一样会造成异常的
云服务器的话是独享资源，如果有攻击会对您自己的主机造成影响，同时可以安装软件或者购买防护来拦截的，非常感谢您对我司的支持！
问：网站我直接删除呢 这样可以吧 我这个空间 您也不能不让我用啊 咱们空间是没问题的吧 空间不会也被攻击了吧
问：我把域名和网站全删了 不就不会出现这个问题了嘛
答：您好，
之前是您的站点被攻击，空间本身没有问题，您可以备份好您站点数据，删除域名绑定后反馈工单，我司给您开启，非常感谢您对我司的支持！
问：网站数据和域名已删除开一下空间吧
答：您好，
已经开启，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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