问：网站之前挂了马被系统自动设置成了只读，已全部清空，重新上传了。请取消只读权限，谢谢！,放取消只读权限
问：移动流量不能访问 电信 联通可以
答：您好，这边测试移动流量下可以正常打开,建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请提供下对应域名及访问时出错截图 查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名认证了的，解析绑定到贵司香港空间访问不了
答：您好，查看域名解析错误，解析至了ftp 地址，请重新设置域名解析做 解析至 gdyunqi.gotoip55.com 并等待解析生效后观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么老是非法信息呢
答：您好，已经解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级后无法浏览
答：您好，检测可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：导入数据库文件时报错
答：您好，
目前数据库中已经存在数据，请告知我们现有数据是否可以直接覆盖。
确认反馈本工单后，我们帮您将/www/bdm_db_272490_all_sql.zip 这个文件解压并尝试帮您导入即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以直接覆盖。
答：您好，该备份存在问题无法正常导入,建议您重新制作下备份上传到www目录下再到数据库管理面板-通过sql文件导入导出–选择导入 后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开乱码，
答：您好，打开提示缺少很多文件，比如缺少\\www\\public\\home目录，请把程序上传完整后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是跳转到别人网站了，这两天晚上经常被黑客呗篡改网址，今天早上才刚处理的，晚上又恢复跳转
问：有黑客进去服务器删除了一下文件，又改了一个文件
问：需要怎么杜绝处理此类情况
答：您好，这说明您网站存在后门漏洞，您没有清理干净，所以才会出现反复，建议您联系程序方全面检查下，处理以后也要做好安全防护，比如将目录设置只读，禁止上传目录执行权限。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 这里有一个示例，您可以参考下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
