问：
http://www.tujiyousubing.com/index.html,解析似乎没生效
答：您好，
问：收到短信说这个服务器IP要切换，登录西部数码，没看到哪里操作。
答：您好，访问https://www.west.cn/manager/mytielist.asp 这个地址，会提示您更换IP，如果不会请点击我不会更换，提交密码后我们帮您更换,非常感谢您长期对我司的支持！
问：换了IP之后，我的网站都打不开了？
http://www.118car.com/
答：您好，域名解析未修改指向新ip，现已帮您修改解析，请过20-30分钟再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
截图中这些也都是木马文件，已经清理
同时将设置了只读，将和目录设置了目录保护取消了脚本执行权限，请您再使用观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，这个表示我们网站中的木马文件已经全部清除了，那请问一下照成我们网站经常不能使用的原因是什么？怎么一直都会有木马出现？
答：您好，
1.这些目录已经清理，并且针对目录做了一些安全设置
2.出现此问题的原因是程序上有漏洞，黑客会利用漏洞上传病毒木马，然后通过病毒木马篡改您的程序，这个就是经常出现异常的 原因
我司只能清理挂马，清理后针对目录做一些安全设置，尽量避免再次挂马，但是无法排查和修复程序漏洞
处理此问题根本解决办法是排查和修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问排查和修复程序漏洞需要怎么操作？
答：您好，
这个需要您程序提供方或者专业程序人员核实排查代码了，我司对程序不熟悉只能协助清理异常文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站已经在阿里云或景安备案过，想转备案到西部数码，网站需要关闭吗
答：您好，除甘肃 并链接至工信部备案网址：http://beian.miit.gov.cn ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查询这台虚拟主机于 到期，是否可以续费恢复回来？绑定的域名 www.bangpin1688.com
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：70元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。谢谢。
问：2月份至今在代理会员中心没有看到这个站点到期记录，主机历史里也查不到该记录呢
答：您好，
若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。谢谢。
问：我有之前备份数据。我现在要弄清楚，主机记录怎么没有提醒呢？
问：帐号我是经常登陆，2月分至今，我没有看到这个主机到期记录通知，其它主机到期都有续上。就是这个没有？？奇怪
答：您好，请登录管理中心》消息中心查看通知记录。
业务到期我们都会邮件、短信或者微信通知的。
问：已删除主机里的记录怎么没有呢？？
答：您好，经核实，这个按钮是很早以前作为待删除列表的，现在已经没有用了，已反馈给开发取消此按钮，主机已经删除，没有记录了，这里都会是空。
另外如需要恢复数据，请尽快决定。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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