问：网站打不开,网站又打不开
答：您好，
答：您好，我司查看主机已经关闭了百度云加速，请问网站是否可以正常打开，如可以正常访问，请您继续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙退回
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器暂时不续费，网站数据怎么保存以便再开站。
答：您好：
请告知是虚拟主机还是弹性云服务器，请提供必要的业务信息，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名过户模版求审核，急用。
答：您好，已为您初审并上报至上级系统进行审核，上级审核周期为1-3天，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我跟进下，我着急解析，不然我不发工单了。
答：您好，好的，当前正在管局审核中，请晚点明天再看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1连不上127.0.0.1内网
答：您好，已处理.核实是127.0.0.1的内网网卡的子网掩码设置问题,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这个现在转移和发布出售都要输入密保，真麻烦。而且密保忘了还要下载你们的文件签字盖手映更麻烦。万网易名没有一家像你们这样麻烦，最多填写相关信息
答：您好，转移和发布出售都属于业务变更所有人，基于安全考虑所以要比较严格验证，主要是保证用户业务的安全性，请谅解目前不不会改变。
问：目前我司网站每天都被DDOS攻击，导致很多业务无法进行，查看日志得知，有些ip不断的访问某几个图片文件，想问一下文件保护这个功能，如果把这几个文件加上去的话，会不会有效阻止？
答：您好，添加文件保护后,其他用户也无法访问这个文件,查看您主机开启过百度云加速,访问过多的ip都是百度云加速的节点ip,是正常现象,您可暂时把访问比较多的文件改名或者是添加文件保护再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不正常的，你可以看看我以前的工单纪录，今天才2号，流量已经用了20%多了，7月以前整个月不到10%的流量。我想问的是，增加文件保护后，还有CC攻击的话，会不会占用流量。
答：您好，如添加文件保护后,就无法正常访问对应文件,相对会给访问者包一个不能访问的错误,返回错误的字节比较少,会占用很少一部分流量,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有用处嘛，我昨天设置了目录保护，把被攻击的目录加进去了，昨天的流量是21，今天已经被用掉42了。
答：您好，抱歉,目录保护不起作用,目录保护只是禁止了被设置的目录里执行php等脚本文件等,您需要添加文件保护,把访问多的文件保护起来才有作用,非常感谢您长期对我司的支持!
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