问：你好，请帮我看下我的解析为什么一直不能生效，我这个操作很多次就这次半天不能生效，盼复 吴先生 ,解析无法生效
答：您好，
域名状态是锁定的，联系域名商核实下锁定的原因。
问：我的密保答案错误怎么找回
答：您好
忘记密保,请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 处理下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zgggcl.cn 域名去备案 驳回 原因 所有者和备案信息不一致， 请核实一下 域名所有者资料是否同步到管局资料库
答：您好??，查询您的域名zgggcl.cn实名信息已经在4月2日上报至域名验证库,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问： 是SSL证书过期吗
答：您好，我司查看提示信息，证书已经到期，请您重新申请ssl证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可不可以续费，因为已经设置好的 我不会改动
问：我当初买的是一年的，为什么会到期
答：您好，ssl证书都是按年购买，到期后无法续费，只能重新申请证书，然后重新部署ssl文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚买不久的，怎么可能到期
问：不到两个月
问：8元的那个
答：您好，
问：
问：问题是我的网站打不开了
答：您好，解决方案：
1.重新申请证书，然后更新证书即可。
2.再证书没有申请下来之前，可以先取消https部署，保证网站能正常访问。
问：那重新申请还需要缴费吗，主要是我还得花钱帮我部署，买新的证书能用多久，会不会也有问题
问：上次也在你们那买的，虽然没有多少钱，但是部署还得花钱
答：您好
1、8元证书期限是一年,一年以后需重新申请并部署,建议你申请企业型证书,企业型证书一次性可购买多年
2、新的证书颁发下来后您只需要将新的证书文件替换掉老的证书文件即可,并不需要额外做其他操作,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的证书刚买两个月，一年有效期，怎么现在就过期，需要换呢
答：您好，
1.感觉您截图显示看您对应所说的证书好像不是您对应网站域名的ssl证书，请详细说明一下您对应出现过期证书的操作步骤。
2.8元域名ssl证书其时间都是一年的，购买后一年的有效期，超过一年有效期后需要重新购买更新新的域名证书文件,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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