问：你好，网站用织梦模板做好之后现在想用再做一次，之前的想清理掉，应该怎么操作，不会操作，可以协助清理掉之前做的内容吗，然后我再学习如何用建站，谢谢,协助清理内容
答：您好，请问您是想清空网站里面的文件吗？ 可以参考教程 清空目录 和数据库 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 注意：清空前，请先备案您重要的文件及数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.miwadoor.com 这个域名建站以后 ，域名解析后总是跳转到 845.dopa.com
答：您好，
问：Sallyxie@eastbay.com.sg 是这个人发给我们，昨日发的，今天才能收到信
答：您好，请提供下收件人、和收件时间。非常感谢您长期对我司的支持!
问：llz@charlee.cn / sharon@charlee.cn ,收件时间：8月5日–下午2点-4点
答：您好，查看了日志，今天上午 给 发送了几封邮件，都比较正常。
核实到昨天确实有网络延迟问题，请继续观察看看。
问：hi,我们同事在反映这两天一直在重复收一些邮件.帮忙看看是怎么回事哦.
答：您好，请提供下具体的收件人地址，我们会具体核查重复收信原因。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，申请退回备案
答：您好，已经为您退回，请修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有了我一个账户： 个人身份，已经认证过的。我又开了一个公司账户： 公司名：世界佛教文化城筹建委员会有限公司现在是认证，但认证里提示的事要认证个人身份证，请问，可以吗？如可以，我就开始认证，请回复
答：您好，可用账号负责人身份证进行认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sxgdsh.com
http://www.sxgdsh.com/?.html提示类似阻断，具体是什么原因
请告知 以便我处理
答：您好，您的网站被挂马了,模拟搜索引擎访问的时候会出现非法内容,请检查程序代码,修复漏洞,如果自己无法排查到挂马, 也可付费100元 1次金牌服务,我们为您排查清理挂马,若同意,请充值后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在处理、可是现在我打不开这个页面能否打开 让我排查 修复
答：您好，已经解除,请尽快处理,如果再次出现非法信息会再次拦截页面访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何模拟搜索引擎 ？我已经删除了、现在打开链接已经没有了
答：您好，测试还有的,请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 教程模拟百度访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已处理了、请帮忙核实
答：您好，已审核通过取消阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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