问：服务器经常会别攻击，导致服务器上的应用不能正常访问。检查服务器发现有非法用户入侵，在服务器上创建非法的用户帐号，系统重装也不起作用。请问有没有有效措施彻底解决？谢谢
,服务器经常被攻击
答：您好，
1、请修改服务器密码复杂些，查看您服务器上使用的环境，mysql和使用的管理员用户运行，权限太高，请修改使用普通用户运行。
2、通过http://127.0.0.1/phpmy 测试的密码为弱密码，存在入侵的风险，请修改密码。
3、您可以在服务器上安装云锁或服务器安全狗，加固系统安全，您可以查看下服务器安全设置建议://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853，非常感谢您长期对我司的支持!
问：锦喜顺.cn 锦喜顺.中国 锦喜顺.cc 这三个域名URL转发不好使 请帮忙处理一下
答：您好，
锦喜顺.中国 测试www.锦喜顺.中国 可正常访问，若您访问出现问题可提供相关截图以供我们核实。
问：目前是25人邮箱，暂时用不了这么多，想降为10人的，不知道如何操作
答：您好，您可以先删除到10个用户，然后回复我司将型号改成对应型号后您再按照新型号续费即可。
问：降级的话，还要布50元差价么？ 如果是的话，有没有不需要补差价的方法？
答：您好，直接修改型号续费不用补差价的，请删除用户后回复确认。
问：
问：抱歉，这几天没时间处理，导致已经过期了
答：您好，已经修改为10用户配置，直接续费即可。
问：账户没有扣款，但是管理页面已经显示有购买空间，空间无法使用
相关网址:luosifenjiameng.com
答：您好，请联系qq,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机怎么经常登录不了，怎么回事啊？127.0.0.1:
答：您好，1、查看到您的主机是关机状态，现在已经为您开启，现在可以正常访问，附图。
问：转 8295 处理
答：您好，已扣费，已经为您恢复，请登录服务器检查一下是否正确。 建议您在之后的恢复操作中 ，谨慎小心，许多操作是不可逆的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开
答：您好，1.请您提供一下服务器正确的远程密码
2.请检查下其他文件是否正常，请整理然后反馈到工单中为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1.您的文件的存在的，打不开的原因是被加密了，修改了后缀名，所以打不开。不是恢复的原因，恢复是成功的。
2.您的服务器中了勒索病毒，建议您找下您本地电脑是否有相应的数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地是没有数据的，不然就不会找你恢复了
问：怎么所有的网页都打不开了呢
答：您好，
已经电话说明。
问：我只是恢复系统盘可以吗，刚刚恢复的是系统盘还是数据盘呢
答：您好，
您系统盘也是有病毒的，只有重装系统，然后在上传文件到主机恢复，最后主机上安装云锁等安全软件，加固主机。
问：必须重装吗，那我的数据都要丢失吗
答：您好，
您主机内可以看到勒索信息，文件都被加密，即使您重装系统，重新上传文件到主机恢复，也会很快被恶意加密，导致无法使用，这一点您刚刚电话中也反应了这个现象,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我的数据怎么办呢
答：您好，被加密的数据是无法通过技术手段找回的,只能使用您本地备份上传使用.或者给黑客联系妥协给钱(也可能无法恢复).
关于勒索病毒,去年就已经开始了,我司也发布了相关的公告,您也可以百度搜索勒索病毒了解下.
问：麻烦帮忙恢复一下备份，
答：您好
2、您现在使用了 工具搭建环境,该工具漏洞非常多,若您程序支持iis,那么推荐您使用我司提供的建站助手创建并管理站点
问：这个还是打不开呢
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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