问：/templets/default/head.htm
帮我恢复一个文件,恢复一个文件
问：我是今天覆盖错了，你可以恢复昨天，前天，几天前都可以。
答：您好，您可以直接在面板中恢复备份中操作即可，选中对应的文件，和恢复的位置，当前查看是12-2号的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这边可以帮我把网站迁移到另外一个空间去吗？因为之前的空间续费时间对不上，所以我们这边重新购买一个然后 这边帮忙迁移一下 可以吗？
答：您好，
您先购买空间，购买好以后我们可以帮您将空间的数据给您迁移到新购买的服务器内。
同时该空间过期了暂时还没有进入删除队列，所以也可以直接对这个空间进行续费。
这个空间也可以特殊帮您处理一下续费以后也可以将到期时间从今天开始计算，请知晓。
但是一般情况下，空间过期续费的话都是不会重新计算购买时间的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如果可以特殊处理时间，那我们这边就先不买空间，你这边直接帮我特殊处理一下时间可以吗? 我们现在立即续费
答：您好，
您先对该空间进行续费吧，续费以后我们可以特殊帮您将这个空间处理一下。
不过其他空间和产品过期续费的话，是不会更换时间的。
续费后反馈下本工单即可，我们联系经理财务帮您调整下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经续上了，麻烦帮忙续费时间修改成今天，谢谢了
答：您好，
已经处理，请核实。
但是特别说明，其他空间和产品过期续费后是不能特殊处理了的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，续费时间修改成 12月3日
答：您好，
续费时间不能修改的，续费时间是记录的购买时间。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站无法使用，服务器被清空了
答：您好，您的服务器中了勒索病毒,建议立即恢复最近快照备份,另外,参看https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853做安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被打
答：您好，目前您的服务器网络是通,的,您说的被打是说服务器有cc攻击吗?如果是,您可以自己在服务器内安装第三方安全软件,如云锁,安全狗等来防御,或者升级到香港高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
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