问：,ftp连接服务器
答：??您好，
1.查看您截图中显示的您连接的是服务器127.0.0.1上的FTP空间，并查看您截图中报错提示无法读取到目录，您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和将本地防火墙暂时关闭后再连接看看，当前查看对应服务器上默认的FTP端口21是通的，说明对应服务器上FTP服务是运行的。
2.您也可以提交工单：主机租用vps、云主机–站点设置–ftp设置、不能登陆或上传故障排除 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，并附上您服务器的远程账号密码，还有对应您连接的FTP信息，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
??
问：
答：您好，
核实您服务器上服务没有正常启动,当前已经帮您启动,请重新登录看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.pv-salon.com/这个网站客户反应打开速度很慢，无论是电脑和手机。我自己也测试了一下。速度确实。这样会影响售卖信心。可否有解决方案
答：您好
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么修改域名所有人
答：您好，请联系QQ协助您修改下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启一下服务器，老是要死机了
答：您好，
非常抱歉，127.0.0.1因攻击被机房封了，请等待机房。目前建议提供下服务器登陆账号密码，以及连接端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我客户公司备案刚下来，就有人打我电话。
我希望你们能给我个电话联系。这到底啥情况。
答：您好，我司对用户的隐私信息是绝对保密的,请用户放心,如非工信部及我司工作人员联系您,均可不用回应,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果是查，那也应该查到我客户的联系方式，怎么就查到我的呢，所以我才纳闷。
答：您好，请问您对应备案的域名地址是什么，因为对应域名是有一个信息的，whois信息一般会显示您对应域名注册人信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：做的解析，域名已添加白名单，服务器外网不能访问，ping的免费二级域名请求超时，麻烦解决，谢谢。
答：您好，
2.当前测试您服务器可以正常的ping通，建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试一下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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