问：在FTP：fs下的数据库能帮我删除下吗？然后我通过后台从新开通下。看看是不是还会出现以前问题呢数据我已做好备份。,数据库删除
答：您好，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=550 清空mysql 。清空前请先通过SQL导出备份，避免误操作导致数据丢失。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道。这个我用过了。不行。所以才想到了删除这个数据库。然后我新开下
答：您好，您目前是遇到什么问题呢，测试访问网站显示。删除重开和您清空数据库操作类似，没有多大 别。请提供一下具体问题，以便我司协助
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个问题不好解决。我现在唯一想到的办法只有这个了。麻烦你帮我删除吧
答：您好，请先通过sql导出备份好当前的数据库文件，然后再回复工单确认删除
非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认删除
答：您好，已经删除重新开通了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：zbttn.con这个邮箱刚申请的还没用可以申请退款吗
问：我的域名绑定错了，如果能换个域名，就不退款了，应该绑定zbttn.com。写成zbttn.co了
答：已经为您变更绑定域名。
问：微信显示成功，有扣款了已经
答：您好，查看已经到账，您可以 通过财务明细查看 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，好的 有问题反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司之前地址在河西 小白楼，现办公地点迁址至河东 大王庄附近，请问是否需要变更备案信息，重新登记？如需重新登记，需要准备的材料有哪些？向何部门移交？
答：您好，
1.如是单位地址已变更，请点击备案信息–修改主体，将信息修改准确后再通过电子化核验上传最新的备案图片资料提交审核即可；
2.因工信部推出电子化核验，原核验照已无法使用。修改准确后，上传备案图片资料请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案；使用电子化在线核验的备案流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，目前核实到是有一点掉包，但是测试访问您截图中的域名速度不太慢的，163线路主要是针对香港、海外用户访问，大陆地 访问相对会较慢
建议可以升级到我司CN2线路，163线路是普通国际出口，CN2是国际专网，相比较网络质量更好、更稳定，但带宽价格更贵一些。如果您对网络质量比较高，推荐您升级到CN2线路，我司后台可以直接通过更换机房线路迁移过去，方便快捷,非常感谢您长期对我司的支持！
问：先不考虑这个迁移的问题 ，我想问一下 这个掉包该怎么解决呢？
答：您好，抱歉，港台机房受到国际出口和传输距离的影响，相对访问速度和网络延时要高一些
目前问题我司已经反馈到机房那边，机房那边还未回应
您可以晚些时候再试试看
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已升级CN2机房 到这一步了 不知道怎么进行下一步 您帮忙搞一下吧
答：您好，
网络已经是通的了，您现在测试远程看看是否正常。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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