问：www.hochtiefhome.com，网站苏度太慢了，半天打开一个页面,网站苏度太慢
答：您好，查看到网站打开并不慢，查看到您的首页加载图片较多，导致网站加载时间较长。
问：如果实在没办法退一年款的话，那就请按之前说的送我一年使用时间吧，谢谢了！
答：您好，我司已为您增加主机时间1年，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我的网站为什么无法登录了？
答：您好，
您是港台虚拟主机, 赠送的二级域名域名只提供解析, 不支持访问; 故请访问: www.bnnjhbhhuj.com 即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问网站里有资料下载的模块吗
答：您好，
您是指的我司官网的资料下载么？您需要下载什么资料，请具体说明下。
或者您也可以联系我司在线客服qq 沟通一下。
问：请帮忙格式化一下空间
答：您好，
已帮您清空虚拟主机内容，请重新上传下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接ftp上 这些文件还没有清理呢 ，也删除不了
答：您好，
已为您重新调整，您再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，qdexpo.cn首页的视频不显示，，服务器中这个视频
答：您好，
问：你好，还是播放不了
问：好了，可以播放了，谢谢
答：您好，
好的，不客气，若有其他问题，您可以随时提交工单；西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:，服务器链不上
答：您好，
核实该服务器受ddos攻击被机房封停，封停时间至少8小时以上，预计要明天才能解封，关于ddos攻击的相关说明可以参见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 ；
您可以等待明天再试下，如果要尽快恢复使用，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式升级该服务器到高防机房再试；如果之前站点域名是做cname解析到服务器的别名地址的，升级到高防机房后不需要修改解析，如果之前站点域名是做A记录解析到服务器ip地址的，升级后需要修改域名解析指向新的ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请问是攻击那个域名？
答：您好，非常抱歉，对应ddos攻击其是大流量攻击，其攻击源是多ip进行流量攻击，无法直接确认到是那个ip，相关攻击说明参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275
问：请问哪个页面流量大？
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
1、我们核实该ip是被上层电信运营商封停,目前我们尝试向电信运营商核实攻击大小以及解封时间,但电信方面并未回复,通过 以往情况来看攻击流量应该在50G以上,若着急解封,建议您升级到我司ddos高防服务器,升级过去后默认就支持30G的防御,小于防护值的攻击都可预防,若超过防护值机房仍然封停,届时可升级防护值,
2、升级方法：业务管理–服务器管理-管理—变更机房线路中选择国内ddos高防,变更后ip会发生变化,系统自动迁移数据,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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