问：丢包率超过了18%……………. ，
答：您好，
测试网络正常，请现在试下，若还有异常，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 教程反馈mtr截图，另外推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变更机房线路到CN2线路，相比网络质量更高
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问： 我本地网速很好。
答：您好，
问：您好，收不到验证码
手机号码一直收不到验证码也不能正常接通语音电话
答：您好，已电话沟通，目前已正常接收验证码，可继续下一步提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客户给我们发的邮件被当做垃圾邮件拦截了，发现被拦截后已将对方的域名设置为白名单，请问被拦截的信件怎么找回来呢？
答：您好，
请登录到对应的邮箱里面的自助查询–反垃圾日志里面可以取回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，单位名字是请问怎么处理呢，谢谢
答：您好，1，请您提交备案时暂将中华字样删除，提交完成后再提交工单说明，为您将网站名称修改为博兴县新中华制冷设备厂；
2，暂先为您将网站名称修改为博兴县新中华制冷设备厂，请及时补充上传备案资料后提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：已经提交，请帮忙查看下，谢谢
答：您好，
1.查看此账户下并未上传资料，请微信扫码 后完成电子化核验再提交备案申请；
2.电子化核验请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc= ；
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