问：文件无法下载http://showapi.cqjindy.com/SimulationAutoUpdate/Selfscone.Simulation.API.dll,文件无法下载
答：您好，您核实下站点路径设置是否存在问题，另外您可以将这个文件打包成一个压缩包下载试试。
当前服务器金牌服务次数已使用完，如需我司协助排查会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
从昨天起就一直满负荷跑，我删除了日志，删除了缓存，依然这样，访问量并不大
答：您好，查看服务器cpu负载相对是比较高的,但站点没有web访问日志,请提供下宝塔面板登录信息我司检查分析下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请帮忙处理好了
问：找出问题并解决
问：电话沟通
答：您好，目前已经通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–安全服务–安全组 拦截了下面这4个ip段的访问,并在安全服务–cc防护–开启了强制防护,用户可稍后观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这台服务器的所有网站依然打不开
问：请帮忙把云锁安装并打开最高防护
答：您好，
问：昨晚上7：30后就正常了，今天早上8：30后又开始被大量的攻击，我们的防御系统依然没有办法解决
答：您好，云锁cc防护级别为低, 帮您将云锁防护级别调整为了中,现在观察一段时间负载正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.ccoin.fans/ ICON 字符不显示，测试服务器上可以 http://www914.sz6868.com/cindex.html
答：您好，核实是woff和woff2没有设置MIME类型，已设置请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才买的时候选择的是香港线路，支付以后是个电信线路，我要更换为香港。数据还没有上传
答：您好，建议您可重新点击https://www.west.cn/cloudhost/ 重新开通香港线路的云服务器,目前开通的服务器我司可先帮您关机,然后您可明天白天提交工单申请退费18元试用费用即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：太麻烦了，不要了，钱退了吧
问：在哪退款
问：我现在要用，你给我说明天，我不用了，要退款。
问：开好了么？
问：您好，之前应急电话和手机号码因为相似手机号： 应急电话：，并不是一样，所以初审的时候给打回来了，后面都填写好了，备案也通过了，但是现在发先应急电话错误了，所以麻烦把应急电话： 修改为：，或者修改为：
答：您好，如是当前填报的应急电话有误，请点击：备案信息–修改主体/修改网站，将应急电话修改准确后提交变更备案申请至管局审核，待管局审核通过即为修改成功，变更备案期间不影响网站使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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