问：,服务器打不开
答：您好，
若还是无法访问，请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在网站能打开，但是需要加载很久
答：您好，
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问：1. 在网站中上传的产品图片，当时是可以显示的， 过了几天后，图片就不能显示了。注：我没有删除任何图片。
答：您好，
请问您指的云建站产品吗？请提供下您访问的具体地址我司测试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，工信部发的短信当天已回复
答：您好，查看您的备案申请已在管局审核中，请耐心等待管局审核即可。我司备案平台添加的短信核验提示是为了提醒客户备案上报后，需要进行短信验证，避免因此退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开速度极慢
答：您好，给您切换一个节点，请稍等20分钟后再访问测试
港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议在beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：企业邮局bestrely.com被你们改为全球云邮专业版了，现在改续费了，同时客户要求将用户数50个改为20个。请你们解决一下。谢谢。
答：您好，请登录删除用户到20用户以下再回复确认，我们修改配置。
问：我已将用户调整为20个以下。请重新配置，以便续费。谢谢。
答：您好，已经改成20用户，请登录核实。
问：请问在“模板过户”中，是要通过初审才可以实名吗？是不是要等审核通过、实名以后才能过户？
答：您好，
通用模板中，未审核成功的模板，可以选择过户，请您直接操作模板过户即可。
审核中的模板不影响过户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会说“域名不存在或不属于我”呢？
问：请问这样是过户成功了吗？
答：您好，
域名输入，请不带www. 您请重新输入正确的域名，提交模板过户。
您提供的截图2是已过户成功了。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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