问：网站www.drfwk.com和www.ins4s.com主要表现2个1、访问速度比平时慢2、不能载入css文件麻烦检查一下服务器哪里设置出问题了？,网站速度过慢
答：您好，当前我司分别测试了一下您对应所说的2个域名地址，其对应访问速度都没有出现很慢的情况，建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再看看，而您说的有出现无法加载css文件的情况，如情况运行您可以核实看看对应无法加载的css文件，其具体调用路径是什么，可以根据对应调用路径来核实分析看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮处理下，谢谢
答：您好，检查http://www.cibass.net/18luck/music/5219.html 存在一些非法关键词，查看网站整个存在很多恶意的内容目录，建议您结合非法关键词联系程序人员进行下删除，因您的程序存在漏洞导致被黑，建议进行下程序漏洞修复。
如需我司协助清理挂马和非法信息，需要提交??【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理类型工单或者充值100元到账户余额，回复目前工单我们处理，但是我司非程序人员，可以清理挂马，但是无法修复程序漏洞，请知悉。??
问：你好请问下，已购买的服务器服务标准能修改吗？如：服务标准: 西部数码铜牌服务想改为免费的。另外已经绑定的附加IP能解除吗？
答：您好，
铜牌服务和附加ip可以解除，但是建议您等到主机到期前在解除，否则提前取消铜牌服务和附加ip是不退还费用的。
问：好的，谢谢。
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，验证超时备案退回，已重新提交，请发送手机验证信息
答：您好，为您带来不便很抱歉，由于工备案系统接口系统升级，暂时无法上报，预计3-4个工作日左右恢复，我司会在恢复后将备案上报管局，届时请注意查收及验证短信即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退回来了，麻烦帮忙处理添加上去，谢谢！
问：备案的工单编号。忘记告诉了备案核验号：153050。麻烦帮我添加下告诉工程师，谢谢！
答：您好，已为您上传图片并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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