问：你好！我有个客户在你们那里注册了一个域名：Mopa-parts.com，现在他们只记得注册时用的邮箱是zichaolin@hotmail.com，你们看看发一封邮件给他们吧，告诉一下他们用户名,帐号忘记了
答：您好，
建议您可将此链接发送给客户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网络是不是有问题，phpmy频繁报错。有时候请求前端也会页面报错，然后再跳转到正常页面
答：您好，ping测试观察网络正常，建议您访问出现问题时本地ping 127.0.0.1检测下是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，核验照是网站负责人使用手机微信扫描核验二维码，通过备案小程序录制人脸识别核验视频上传后，由系统自动生成的；
电子化核验流程请参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：审核商标模板下，谢谢
答：您好，好的。
问：已申请转入
答：您好，查看该会员账号可使用金额: 0 请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何查询这个域名的解析生效了没有？里面的MC记录等、。
答：您好，这边测试mx记录和txt记录都生效了的，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，如邮箱那边还显示解析异常可以再等一段时间，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮我看下CNAME记录生效了没。
答：您好，检测已经生效 但访问提示请联系服务器商检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 C盘 满了 想下载以 清理c盘的工具 服务器上无法登录您们官网
答：您好，
查看当前服务器为银牌服务，已经为您清理了C盘垃圾文件，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边需要转香港空间，我选择第一个入门型，怎么费用是100多，之前了解到转空间只需要10快手续费，我这如果操作呢？
答：您好，对应的港台主机和国内主机是存在差价的，10元只是更换手续费费用，当前查看到对应的主机升级到港台入门型费用是61，您可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那请问下，转空间后解析要重新做吗？在核实下代码都是不需要备份的？
答：您好，如果域名别名解析到我司二级域名对应的解析不需要修改。同时升级的时候选择自动迁移数据，不需要您操作备份转移数据，系统会自动转移到新的主机，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那意思就是只有在西部数码的域名就不需要解析，如果是在其他平台就需要重新做解析是吧？
答：您好，也是不需要的，只要您域名做了别名解析，解析到我司二级域名shengcong.gotoip11.com 不论域名在那里，只要是做别名解析，解析到我司二级域名，您就不需要再去操作解析了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚操作了转空间，提示要备份数据库，不知在哪里操作备份数据库，这个数据库可以不用备份吧？
答：您好，也是可以不用备份，系统会自动迁移数据。如果您需要备份，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 进行操作备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，只要确保转空间不会影响网站内容及数据就行，谢谢
答：您好，好的，请待系统转移数据完成后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我空间已转成香港空间，有一个问题需要您这边帮忙解答下，因为之前是国内空间，备案码已用过但不知道是用在哪个公司名称上，之前没有考虑这个问题，没有提前记录是哪个公司用了这个备案码。所以有以下两个疑虑，麻烦帮忙解答下，谢谢；1、空间转换对备案有没有影响，会不会导致备案无效，要重新备案2、能否查到备案码用的是哪个公司名称
答：您好，
1.如果升级到香港空间了，域名不需要备案了，另外之前的已经备案成功的域名可能会被注销掉
2.升级成香港空间后，之前的备案码就失效无法查看了，目前无法核实到之前使用的备案主体
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，能否电话给我下，罗小姐
答：您好，非常抱歉，备案部目前无法电话回复，如果有其它问题可以直接在工单中回复，我们转备案专员给您回复,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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