问：直接域名web.tongreneducation.com打不开，只有加：index.html才能打开,主网站无法打开
答：您好，测试可以打开的，但是页面是乱的，核实是调用的多个目录文件不存在，请您核实上传完整后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案一直没有通过，还是审核中，快20天了，请问是有什么问题吗
答：您好，河北管局近期审核备案时间一般要接近20个工作日，查看您的备案申请是上报管局的，河北 和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，账号：
答：您好，已更新现可提交，请重新填写核实：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要注销此账号，重新注册
答：您好，已经为您处理注销，稍后生效。
问：您好，我的网站虚拟主机（ftp账号： ）之前上传图片没问题，现在上传图片提示不能创建目录，文件夹是否存在存现问题，还是有拦截问题，请给查看一下，谢谢。
答：您好，已经刷新主机磁盘配额,现在可以正常上传了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个服务器本来还有几天到期，我们已经清空并且不打算续费。但是他自动续费了3个月。能取消么，或者把时间加到其他服务器也可以
答：您好，拨打您的电话无法接通,已经申请撤销续费,请重新续费您需要续费的其他服务器上即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，备案无法上传证件照片
问：您好，获取数据失败，数据异常，法人身份证与负责人证件相同，但是姓名不同
答：您好，
查看登记的主体负责人和网站负责人非同一个人，不能填写相同的手机号、身份证号等；请先在备案信息页面，对应板块进入修改备案信息，登记负责人本人的信息，修改后再进行电子化核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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