问：
,找回用户名和密码
答：您好，是否是找回备案平台用户名密码，请您核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的电话号码：
答：您好，若是需要找回备案账号和登录; ，您请提供单位名称，域名，备案号等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：买了200G的数据盘，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905按照此方法下载自动执行脚本运行后，服务器自动关机，重新启动后系统盘扩容并未成功。
答：您好， 请提交正确维护工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 磁盘扩容/合并/分 挂载
并提供正确服务器远程登录账户密码，或回复此工单我司扣除一次金牌服务协助扩容 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： www.intlantern.com
答：您好，已经帮您绑定好,核实域名还没生效,请等待域名解析生效后即可访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：卡顿 报错502各种
问：是不是被攻击了
答：您好，
1、是的，核实 16:27:21的时候受到47GB的ddos攻击，当前被机房封停8小时，预计14号0:27分解封，请知悉。
2、另外，建议购买ddos高防进行防护。我司已经上线高防产品，您可以访问://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp进行了解，建议可以购买50G的ddos高防，购买高防后，IP可以立即解封，如后续攻击流量只要不超过防护值，您的网站访问将不受影响。如后续攻击流量超过购买防御值，IP仍然会被封停，可以继续通过升级ddos防护级别恢复访问，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：下次来个100G的 我是不是得升级100G高防？
问：怎么有效防止ddos攻击
问：怎么有效防止cc攻击
答：您好，cc攻击我司默认有防护设置。ddos是大流量攻击，不能提前预知和通过软件以及技术手段去防止。要想预防ddos攻击，只能购买高防去硬抗，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防最高是300G 如果超过这个流量呢？
答：您好，目前我司海外的防护值最大只能抗300G的攻击，超过的不多的话可以抗下，若是超过很多就只能封ip了。攻击300G的ddos是很大的攻击了，基本上很少遇到，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港的是属于海外的？要购买海外高防？然后也没有50G的可选啊，只有60G的
问：网站服务器的IP地址
答：您好，
1、访问://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买海外高防服务 购买60G
2、通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-香港机房云服务器，然后新增高防IP
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯我这个ip地址填写哪个
问：
问：在线等 急
答：您好，
虚拟主机 可以填写ip 是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器是香港主机，这个为什么是四川的地址
答：您好
香港主机采用cdn构架,数据存放在国内电信机房,web访问走香港cdn节点,在购买ddos高防时,请将源服务器地址填写 127.0.0.1 即可, ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
