问：無法連接ip地址,無法連接ip地址
答：您好，非常抱歉，我司在您名下没有看到收费建站助手产品，麻烦您详细说下您现在的问题呢，可以提供下截图，以便我们进一步为您查看。
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问：買了個云主機：127.0.0.1，目前連接不上
答：您好：
核实该服务器受攻击被机房封停240小时，封停时间 11:14，请耐心等待机房解封，或升级到高防机房，或购买硬件防火墙，购买地址：://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp
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问：請問封停期間，有入口可以將裡面的資料備份下來的嗎？
答：您好，可以到我司官网云主机处重新购买一个同集群的MY10G-1机房的测试主机，然后通过内网将数据转移到新主机上。
教程可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703处理。
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问：MY10G-1的購買鏈接可以提供一下嗎？
答：您好：
问：没看到MY-10這種關鍵字的？圖片掛了
问：集群id是：MY10G-1吧？不是MY-10吧？
问：我目前的情況，封停期間，想要將數據導出來，是要重新開設一台同一集群id的服務器，然後內網傳送至新服務器，再通過新的服務器傳送下來是嗎？
答：您好，是的，去开设一台通被封机房同机房，同集群的主机，即可使用内网IP进行连接，从而进行资料的备份下载，请知悉
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问：除了這個方案，或者有沒辦法讓目前的封停立即解除的？
答：您好，非常抱歉，由于主机受到的是DDOS攻击，机房必须要确保该主机没有受到攻击才可以解封主机，
建议前往：://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp购买高防产品，然后将所有的域名解析高防的二级域名或者IP地址，然后再回复此工单，这边核实后，可协助向机房申请解封主机，请知悉
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问：確認下，就是我這邊購買一個月的高防產品，也可以申請理解解封是嗎？
答：您好
是的，但建议您将服务器升级我们ddos高防集群,升级过去后ip会发生变化,默认有30G的防御,低于30g都可预防,超过30G，需升级防护值,更换方法：业务管理–服务器管理–管理—更换机房线路–选择ddos高防线路,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：請問是可以申請解封嗎？
答：您好
若着急解封,请您将服务器参考上面工单回复将服务器升级到ddos高仿集群,该机房默认提供30G防护,低于30g都可预防,超过30G，需升级防护值,更换方法：业务管理–服务器管理–管理—更换机房线路–选择ddos高防线路,（升级后除开ip会发生变化外,其他数据不会有任何变化）非常感谢您长期对我司的支持!
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