问：服务器经常崩溃，导致APP无法使用，虽然重启服务器就能使用，但最近服务器崩溃的频率过高，无法根本性的解决问题，重启之后也会出现APP使用卡的情况。望排查问题解决一下,异常现象排查
答：您好，抱歉给您使用带来不便，请问您指的崩溃是网络不通还是其他的问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是无法访问服务器，服务器总是宕机
答：您好，无法访问是否是不能远程，还是不能访问您的app程序
目前查看系统正常运行，日志中未查看到明显异常，下次异常时先不重启服务器，联系我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不既不能远程也不能访问APP。
答：您好，系统日志中只是看到有mssql错误，请您再使用观察，异常时先不重启，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，没问题
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在又宕机了，麻烦你们查看一下，我这边没有重启
答：您好，抱歉,当前登陆控制显示黑屏界面,无法查看具体问题,请先重启后回复工单我司查看日志分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：到底是要重启还是不要重启
问：现在黑屏难道不就是问题吗？
答：您好，抱歉,控制台登陆出现黑屏,说明服务器是处于卡顿状态,但确实无法登陆服务器检查出现问题的原因,当前只可先重启服务器后检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我现在重启了，麻烦解决一下，最近一直在出现这种问题。对我们的APP使用造成了很大的影响
答：您好，查看应用程序日志,显示内存不足导致查询失败,查看任务管理器,查看现在内存耗费在60%以上,当前建议把服务器内存升级为8G再观察下,sqlserver服务器本身对内存消耗较大,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那之前为什么一直是正常的，是什么导致内存不足的呢？
答：您好，服务器内软件会消耗内存，查看您服务器内有mssql数据库、360软件、tomcat，可能这三个软件中某个软件耗内存，您可以出现问题是，通过控制台试下能否登录，再检查具体什么进程占内存，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开
答：您好，
测试您网站可以正常访问,查看您主机刚进行了服务器转移,无法访问可能解析还未生效,请耐心等待稍晚些时候再测试,如解析已经生效还是无法访问可提供下访问报错截图以便我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现一个疑似安全问题重现步骤：全新安装一个纯净版查看/etc/hosts检查是否出现不该有的内容
如果是，说明纯净版本身存在问题。如果不是，请忽略本工单
答：您好，
/etc/hosts默认配置一个host是正常的，或者提供cat /etc/hosts 结果的截图
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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