问：www.lvwenhb.com 首页下方视频打不开 提示 请问下 是不是服务器不支持 MP4格式呢
,视频打不开
答：您好， 附图，核实支持mp4 播放的 ，
查看您已经通过附图 设置了mime 类型，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1、2018年购买的虚拟主机（b02:gdhdsli)和域名gshds.com.cn、gshds.cn（未使用 也未备案）。由于未及时续费，今年2019.7.6，域名gshds.com.cn已经被别人购买。 2、现在虚拟主机已经续费至2022年，准备使用gshds.cn备案开通网站。原来gshds.com.cn的备案信息已经成功注销。3、gshds.cn备案时出现备案码问题（虚拟主机也在延长期内续费的）：4、
答：您好，已经处理，请核实!
问：您好，手机扫二维码之后，一直显示这样，没法提交新的资料
问：您好，公司已经办理了新的资料，没法上传
答：您好，若是重新办理了营业执照，请在上传备案资料页面，删除营业执照图片，再重新扫码拍摄上传，并确定提交审核；若是办理了金融审批文件，可上传到工单附图中，我司协助您上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司增加一个专项审批文件，没法上传
答：您好，已为您调整，请点击备案状态-重新上传备案资料图片进入，补充上传至附件材料处，再确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，显示需要实名制认证，这个域名已经实名认证的
答：您好，这个是与实名认证信息验证中，验证通过就会进入正式审核阶段，请注意查看备案平台状态等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问tronkhlty.gotoip3.com.这个解析地址的ip是多少（ftp：tronkhlty）
因为客户的域名在万网，添加@记录的时候，提示重复，必须要用IP的形式
答：您好，您对应@顶级域名解析，您可以将其解析到127.0.0.1，其该实现的效果是用户访问您顶级域名会自动跳转到www二级域名上，也就是访问medekchina.com 跳转到www.medekchina.com（注：对应二级域名www.medekchina.com 一定请将其操作别名解析，解析到tronkhlty.gotoip3.com）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，另外想问下，为啥现在不能用在线客服啊，每次点击qq的时候就连接不上！
答：您好，现在在线客服是可以访问的，而您本地显示是对应QQ应用程序未响应停止了，对应我司在线QQ客服号码是，您也可以直接联系该QQ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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