问：网站打不开,网站是否被攻击
答：您好，
您的站点被攻击导致服务器IP被封停，我司服务器不允许放私服相关的网站。
还请您将该空间升级到独立IP的弹性云主机使用，空间不允许放非法或者易受攻击类型的网站。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我最近想添加网站，备案时因营业执照地址变更被退回，原因如下。退回原因:核实单位营业执照证件住所已变更，需先修改主体信息提交变更申请，待变更通过后再新增网站；
请删除新增网站后提交工单调整状态，调整后修改主体信息等提交变更。
变更时需重新填写授权书，授权书上填写老域名congyue.com。
现在已删除新增网站，请帮忙调整状态。谢谢！
答：您好，已撤销新增网站状态，可刷新后点击备案信息-修改主体变更证件住所提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是否可以直接点击【上传图片资料】，删除原授权书，把新的congyue.com的授权书提交上去？
答：您好，可以的，查看资料您已提交，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱域名：
请帮忙将hancf.cn这个域名转出到我的西数账户，十分感谢。
我的西数账户是 HanCF
相关网址:hancf.cn
答：您好，请您联系帮助您注册域名的第三方协助您处理，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个域名就是在你们这里注册的呀cloud.ys666.top，我还要去联系哪个第三方？
相关网址:hancf.cn
答：您好，域名转移业务需要专员协助您，您请提供具体的联系方式，转达给专员联系您协助。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的微信是
相关网址:hancf.cn
答：您好，将为您转达提醒对方尽快联系您，您请留意消息。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从上一个工单到现在没有任何人联系我
相关网址:hancf.cn
答：您好，
已再次转达对方，请您耐心等待，同时您也可以联系 QQ： 咨询并协助您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的备案已经被退回5次了，网站关闭时间都快半个月了，严重影响我司的运营！请严格处理。 该网站是在半个月前两个网站： www.xyyishan.com /www.xy-yishan.com 分别都被关闭，经排查说是备案被注销了，于是我们就开始提交备案，来来回回改动信息被退回第5次了，今天又被退回的原因是主办方冲突？请问怎么会冲突？被注销备案的不管是哪个部门都没有任何信息了，为何今天打电说是工信部还有我们主体信息，如果有主体信息我们在备案时填写主体信息应该都不会到下一步操作的，请各级部门紧急处理，真的很着急，网站关闭已经严重影响我们官网正常运营了！感谢
答：您好，1，备案被退回是因：一个有效单位证件在工信部只能存有一个有效备案号，但您单位名称在工信部beian.miit.gov.cn 存有备案号陕ICP备号，
无法直接提交新备案申请；
2，非常抱歉，因您原备案号下主体证件号码不准确，在我司系统填写信息时无法检出。请您先参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载对应 ***，需注销空壳重新备案；
3，注销完成后请及时联系我司为您优先提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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