问：http://pmo2a6fcd.yjz.top 选错模板了 也没有退款入口 请问我该怎么操作
,云建站要换模板
答：您好，抱歉,云建站模板购买后无法撤销,如需要其他模板,请通过业务管理–云建站管理–点击右边按钮进行重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我不想用了，我要退款，怎么操作
答：您好，很抱歉，由于云建站精品模板一经购买，我们便要支付相关设计师费用，所以如果要退款的话，是需要扣除模板费（218元）的，其他余款可以退回到你的会员账户下。
问：如果换模板呢
答：您好，模板是没有办法直接更换的。
问：那直接退款吧 扣掉212 退款 我另外加钱换
答：您好，跟您再确认一下，模板费是218元，确认扣除后退款的话，请回复工单！
问：确认了
答：您好，云建站已经删除，余款已经退回到你的会员账户下，感谢您的支持与配合！
问：gxjlsy.cn因被挂马被阻断，但在处理完成后发现在非法信息监测页面显示有问题的是另一个虚拟机，但实际上是这个服务器，但服务器显示正常，导致无法处理恢复访问。。。这个咱们西数的程序bug，我也不知道向哪里提交了。。。
答：您好，
可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服务器加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了
答：您好:
处理中，请半小时后再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：njdayuehe.gotoip2.com. www.lxxhome.com
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，刚刚有攻击影响，已处理，请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：
问：我这个域名才续费了的，老是一阵一阵出现这样，一会儿又恢复了
答：您好，域名过期后续费dns会重新恢复使用，一般需要6-24小时全国范围解析稳定生效 。建议耐心等待下，一般一天左右都可以恢复，谢谢。
问：已经好几天了，工程师！我续费已经几天了 还是出现这个问题
答：您好，此种情况建议您清理下dns缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入 /flushdns回车）如果一直不行可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整下本地dns再试试，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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