问：网站被恶意攻击导致网站无法打开，请求更换网站 IP 及解封网站访问。,网站被恶意攻击
答：您好，经申请，更换ip可以优惠，只收费100元为您处理。
请购买高防后。将域名解析到高防节点上后，充值100元到会员名下，然后我司为您更换。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值 100 元
答：您好，已经和您电话沟通，并更换了ip，请购买高防和解析到高防别名地址上，等待生效之后即可访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，域名axqy.cn已经取消接入，网站zhumengwangluo.net是西数的代理平台，已经绑定解析。网站zhumengwangluo.com已经修改好了，怎么还不正常？
答：您好，查看您提交的网站-1的取消接入还在管局审核中，因工信部查询验证接口不稳定，此可能是备案平台信息还未更新，此您请耐心等待注意查看备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程无法连接 PING不到
答：您好，查看到之前对应的服务器没有启动，现在为您启动，可以正常访问。请重新远程再试。
问：您好，你们系统还没更新，我网站工信部已经审核通过了，如果我要添加网站备案要如何操作？需不需要关闭现有站点？我公司还有三个网站需要备案。
答：您好，
1.非常抱歉，管局审核通过时会第一时间通知您，稍后才会下发数据至我司系统和工信部系统自动更新，此有2-4个工作日延迟（慢的时候需要3-5天左右），请您稍后再登陆备案系统查看通过后再使用；
2.如是需要备案新的网站，此您请耐心等待备案平台数据更新后，您再点击备案信息–添加网站操作；域名在未备案成功前不可访问使用，届时请将需要添加的域名关闭后再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我备案已经更新了，现在是可以添加网站了是吗
答：您好，可以的；查看已更新，现可添加新网站操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，已经为您重启程序池，,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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