问：网站打不开，麻烦处理下。谢谢,网站打不开麻烦处理下谢谢
答：您好，
核实网站超标被系统暂停，已临时开启，请清理超标程序文件或升级容量更大的型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经清除外链很久了，为什么网站还打不开
答：您好，1、已经为您处理，现在可以正常访问，附图。
问：你好，我想问一下。买了这个php空间支持 jdk吗
答：您好，
当前不支持，需要更换java专用虚拟主机，请联系QQ： 协助更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期服务器中部分网站出现Global.asa文件，而且有恶意跳转，请问这种情况如何防护。
答：您好，1.https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做设置
2.目录取消可写权限
3.可安装安全软件，比如安全狗，云锁等。
问：1、现在要求网站备案接入，我的这个云建站有小程序，所以必须要备案，还要SSL，但是国内主机没有独立IP，所以改成了海外的，现在备案接入请问怎么解决？2、在网站首页加了一个视频，在预览的时候可以播放，但是直接打开网站不能播放，请问怎么解决？
答：您好，1.空间主机是海外是不用进行备案的,请知悉 ,我司会近期上线国内云建站部署ssl功能,届时在进行备案即可,谢谢
2.关于视频播放. 我司测试播放并无异常,请核实,谢谢
问：如果备案被取消了，那是不是小程序就不能用了
答：您好，建议先等待下,我司会尽快安排相应的ssl支持,谢谢
另外,您说的小程序是否和微信相关?微信程序并不是非要ssl支持,而是说请求的接口必须是https(ssl)进行请求,并不是程序必须支持ssl,请知悉
问：
你们之前说必须用海外的，现在说没有必要，我就问下你们，如果我备案没有了，SSL是不是就没有了，如果SSL没有了，小程序怎么连接网站内容？？？？
烦请找专业人员解答
答：您好，1.如果您备案被注销了，不会取消SSL，因为您现在用的港台线路，本就不需要备案。简单说备案如果被注销，不会影响您现在ssl使用和访问。
2.后期您想转到国内，先提交备案，备案成功升级国内，然后再在国内开通ssl即可。云建站国内线路近期也会支持SSL。
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