问：网站无法访问，www.hrncare.com,比较急，请求解决！,网站无法访问比较急请求解决
答：您好，请到独立控制面板-非法信息页面查看详情,您的网站应该是被篡改,加了非法关键词 请清理并检查修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙处理下非法信息页面，我愿意付费，谢谢！
答：您好， 基本都是在首页index.php文件中,您可以自行通过ftp下载文件去删除掉,如果需要我司协助处理,收费200元/个站点,程序上的漏洞仍需您联系程序开发商处理,否则我司不保证后期是否还会被篡改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp登不上，点一键修复后出现网页未授权
答：您好，我司测试现在ftp 登录正常 ，
网站打开正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好！如图所示，我这边查询备案号粤ICP备号 有备案记录的，请您再核实一下。麻烦了，谢谢。
答：您好，很抱歉，查看您的备案是有备案记录的，已为您重新提交备案申请，我司会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP用户名 域名http://www.gzasgj.cn/之前网站打开相当慢，现在已经打不开了，报错502 Bad
答：您好，回收了站点池，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刷新一下就能打开，在刷一下就打不开了再刷又可以打开（循环），但是打开有点慢，麻烦在看下是什么原因
答：您好，您程序自身执行调用慢，同时测试只要访问附图公司动态文章，就会造成网站超时打不开，请联系程序技术检查优化程序，最好能升级使用mssql数据库，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单信息为：的跟踪工单，我们网站经常有提示类似禁止访问的信息，但是并无其他异常。刚刚电话里我也讲过网站在做百度推广，而且每次都需要我手动才可以正常访问网站，希望帮彻底解决下，帮我们解除限制，谢谢www.bjlygl.cn www.010bus.net www.bjqnly.cn www.f54u.com
答：您好，1、查看到您的网站确实是存在非法信息，附图，查看到是针对搜索引擎挂马，请核实。非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名，我司查看具体清理的内容，稍后为您提供费用报价,非常感谢您长期对我司的支持.
问： 您好，麻烦能说的清楚些吗。。 谷歌的网站都打不开，是怎么抓取到的呢
答：您好，1、国家防火墙只是拦截了直接访问和收索，并没有拦截抓取，google蜘蛛进行抓取网站，这样在是可以正常抓取收录您的网站，在海外是可以您访问您的网站的，请核实，当前挂马是针对进行挂马，请联系程序提供商为您核实处理。
2、如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名，我司查看具体清理的内容，稍后为您提供费用报价,非常感谢您长期对我司的支持.
问：这个页面提示不是你们系统拦截的吗？说什么包含有害关键词？
答：您好，1、是的，您的网站程序中存在非法信息挂马，所以被我司拦截，之前已经回复，是针对的搜索引擎挂马，请核实。参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 进行清理，清理完成后即可取消拦截，非常感谢您长期对我司的支持!
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