问：网站打不开，权限设置是可读可写的虚拟主机诊断提示
,网站打不开权限设置是可读可写的虚拟主机诊断提示
答：您好，已重置站点目录权限测试可以打开了请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大虾们，服务器被攻击什么时候能整好？被领导给催死了，一次8小时，再次8小时，会死人的。
答：您好，1.您的站点是专科医疗网站，此类网站容易受到攻击，另外核实您的域名没有解析到cname地址，您是直接解析到IP的，这样很容易暴露服务器真实IP ，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机cname地址，然后开启百度云加速，有隐藏IP的作用。
2.查看服务器最近两次受到攻击，建议您将服务器升级到电信线路 my-2集群，可以购买ddos高防服务 http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ；参考云镜像升级教程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚问了客服，说你们后台现在稳定的，但是我的网站还是打不开。
答：您好，检查服务器网络是正常的，白名单中的域名我司测试可以打开，具体是哪个域名无法打开，请ping一下域名，结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚在网站上注册域名 cm.photo ，最后提交时提示注册失败，请问什么原因？还能否注册？如果不能的话，我要如何才能把充值的钱原路返回？谢谢
答：您好，非常抱歉，核实该域名为溢价域名，注册价格可见附件截图，您的余额不足，故无法注册成功。您若还要注册，请充值足够的余额再重试即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那就暂时不注册了，我充值进去的钱，要原路退回，这个要如何处理？
答：您好，建议您将域名留在账户中用于日后业务办理和消费，我司目前域名优惠活动如下，您可参考看看，是否有注册其他域名的需求，https://www.west.cn/active/ymh/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我暂时没有其它域名的需求了，需要把充值款项原路退回，谢谢！
答：您好，
问：只能是退回到银行卡里吗？我的帐户名不是我银行卡的持卡人姓名，这样的话可以退款成功吗？
答：您好，
只能退款银行卡。
必须是本账号注册人刘宇的银行卡，才能正常收款。其他人的卡不会成功,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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