问：你好，这个服务器上有个网站，www.intuca.com，现在能访问，要申请《网络文化经营许可证（音乐娱乐类）》这个证，文化局审核要求必须能用域名和IP都能访问网站，我申请一下这个服务器用IP能访问，将来证下来了可以给我再屏蔽掉，万分感谢！,申请IP访问网站
答：您好，已放行ip访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，感谢！等网文证那边文化局审批下来我会告诉你们的，再按要求屏蔽IP访问，谢谢！
答：您好，好的，若是后期有需求可及时联系我司，以便我司为您核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，撤销网站备案申请
答：您好，已为您撤销，请刷新查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的域名需要海外路线解析，你们有这个服务吗。
答：您好，
线路支持 解析，暂不支持国外线路，还是要接入cdn,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 2点的时候已收到了通知解除封停了，但是目前已经很久了还是不可使用，请马上查看处理 ，非常着急
答：您好，
1、核实您的服务器受到ddos攻击，由于流量太大，被上层网络商封停了。目前我司已经反馈，需要8小时左右解封。请耐心等待。
2、另外，我司查看您服务器多次被攻击。建议购买ddos高防进行防护。我司已经上线高防产品，您可以访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp进行了解，建议可以购买30G的ddos高防，购买高防后，IP可以立即解封，如后续攻击流量只要不超过防护值，您的网站访问将不受影响。如后续攻击流量超过购买防御值，IP仍然会被封停，可以继续通过升级ddos防护级别恢复访问，
3、或者登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–找到变更机房线路升级到高防机房，高防机房最低提供防护，且支持升级防护值，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是提示说已经解封，为什么我还是进不了服务器，打不开网站
答：您好，非常抱歉，核实还是有攻击，ip被上层网络商封停了。需要等8小时解封。推荐可以购买高防或者升级到高防机房。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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