问：服务器所有文件全部丢失,服务器文件丢失
答：您好，请问具体是指什么文件丢失,用户可参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2245 挂载备份盘后进行恢复,并建议联系QQ可购买高级云快照,可恢复最近5次的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：qijisj.cn解析有问题不能访问
答：您好，核实域名实名状态有异常，我司已登录上级为您处理，请您稍等，明天可查看下域名状态是否恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器流量计费 算外网 还是算内网 流量 还是内外都算 我安装好服务器更新 都扣费？
答：您好，我司流量计费是统计外网的流量,只要服务器和外部网络有流量交换,都会扣费,包括升级系统补丁等,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，抱歉,目前升级补丁需要通过外网连接产生流量的,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这个要恢复24号的数据盘，刚才没看清选择了系统盘，现在操作要收费30元，可以免费操作一下吗
答：您好，已经特殊处理,请重新选择好数据盘并回滚下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么客户说22号前的都是正常的数据，现在帮他恢复了18号的，数据还是有问题。请帮我查一下是否恢复成功。
答：您好，
恢复快照 请直接操作即可，快照备份是只备份当时数据。目前数据盘最早能恢复到18号快照 。“22号前的都是正常的数据”并无法确认 , 若18号快照达不到用户需求，我司也没有更早数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说22号之前都是正常的，18号也是正常的，我帮他回复到18号了，还网站还是要提示没有安装。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，快照备份没有异常,高级云快照只有5次数据，没有其他数据，若18号快照无法达到要求，请用户看下本地是否有备份恢复。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是在你们这儿买的，虚拟主机也是，我在虚拟主机上绑定域名，显示绑定的域名显示检测状态是怎么回事？
答：您好，抱歉,核实用户购买的试用主机,所以检测状态会有些异常,当不影响正常访问,当前可访问http://www.lzcldz.com 后输入账户site和密码:**********后即可正常访问,转正后不会有此提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是，我登录出来，显示:401
答：您好，
第一次访问需要输入用户名:**********，密码:**********,我司测试可以正常访问，您这边清理下浏览器历史记录，重启浏览器访问试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我电脑和手机上访问，都是这样显示，401
问：访问其他网站都行
答：您好，不要用手机访问,手机访问后不会提示登录框,建议换一个浏览器访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我百度了一下，显示401…….，是没认证还是怎么回事
问：手机访问，都提示有登录框的
问：就是输入登录框后，才显示401
答：您好，需要输入用户名:**********，密码:**********,如程序对部分浏览器不兼容,会直接出现401无法通过认证,升级为正式追加后不会有此情况,建议可升级为正式主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怕升级后，还是这种情况
答：您好，不会的,请放心,升级为正式的后不要验证,所以没有验证这一步,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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