问：这个为什么我刷新首页出现乱码了？这跟权限锁定有关吗？其它页面都正常，就首页出错，但是我后台的代码是对的,刷新首页打不开
答：您好，核实程序被黑导致，请清理程序挂马（可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 ），并使用正确的网站首页上传至空间中 ，
（确保程序正常后可以通过文件管理–批量设置权限 –选择内置规则为 帝国cms 的权限进行设置，可以加强网站安全 ）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，因为网站被限制访问，不能提交备案，麻烦解封下
答：您好，查看主机是暂停状态，已为您开启，请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司收到工信部下发的短信，按照提示操作了N次，都不能提交成功，点再次下发，提示格式非法
答：您好，1，使用您截图中的信息验证提示验证是失败，如确认验证码以及手机号码输入是准确的，此一般可能是您输入的身份证号码后六位信息非原网站负责人信息的原因；
2，如确认原备案负责人信息是准确的，请将原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您验证试试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前备案没有要用到前置审批文件，后面转移备案又要用到，客户没有这类文件，要如何处理
答：您好，
如贵司实际网页不会涉及医疗器械业务，可补充承诺书后尝试提交备案申请，最终审核请以管局审核结果为准；承诺书模板已发送至网站负责人邮箱@qq.com，您可下载后参考；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名bxyun365.com做转发到www.scbaixin.com一直未生效，请尽快处理！！！
答：您好，您本地无法访问截图解析还未生效，所以无法访问，我们测试解析已生效，访问可以跳转到https://www.scbaixin.com/。您可以本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，建议您过20-30分钟再试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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