问：被挂马 模版里已删 请查下有没有其它,被挂马模版里已删请查下有没有其它
答：您好，其它暂时没有发现，另外建议对当前网站做一个备份，然后下载备份到本地保存,非常感谢您长期对我司的支持！
问：即将上报，好多天了。。神马情况？
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分四川用户提交虚假备案材料， 要求进行清理修改，暂时不能上报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中， 我们会尽快清理完毕恢复上报，恢复接口后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核； 由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问较慢，技术人员排查
答：您好，
问：文件并不大 ，可是打开非常缓慢，麻烦技术人员给解决一下，速度快了就可以了
答：您好，我司测试访问打开2-3秒，速度正常范围，测试内页打开也不慢。您网站调用的第三方接口缓存数据，不排除服务器访问接口慢影响访问的情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，该主机的子网站被停，类似有非法信息，你代为清理，并开通，谢谢
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
问：域名全部已经实名制 ，怎么还被退回 ，找不出毛病 ，麻烦帮看一下
答：您??好，给您带去不便非常抱歉，查看备案之前退回原因是验证库域名信息比对不一致的缘故，由于工信部验证库刚启用还不完善，未及时更新所以导致比对有误退回的，已手工为您处理，请等待更新（一般需要3-7天）后再提交备案就可以了,更新后我司会协助尽快重报。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
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