问：服务器打不开，远程也不行，程序也运行不了，麻烦看看怎么回事 谢谢
,服务器打不开
答：您好：
核实服务器异常，只能运维才能处理，当前值班人员无法处理，请您稍晚一点再联系试一下，早上9点后该问题一定能得到处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：前天续费的域名一直提示续费不了，请查看并未续费一年，域名为.com .com 谢谢
答：您好，抱歉给您带来不便，目前上级预付款不足，我们正在联系入款中，您可以晚点再试试续费看，待可以续费后，我们将邮件，微信通知您操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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已经邮件微信通知您续费了。
问：远程桌面一片空白，没有软件或者是其他图表
答：您好，核实原因为有暴力破解服务器密码的现象，导致服务器系统异常，
请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改服务器端口并观察，
如需我司协助修改，回复此工单我司会扣费 30元协助您修改 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：使用你们的建站助手做环境搭建，出现很多问题，你们是否可以给我解决一下？问题有：ftp登陆不上，网站报图片中的错误
答：您好，1.使用命令 -anb|more 查看一下FTP端口 21 是否监听，若监听，则不是助手问题，连接不上，请联系您的服务器提供商。
2.从目前反馈的情况来看，可能是权限方面的问题 ，您可以提供下服务器IP 和密码 我司为您检查一下PHP环境方面的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非法信息监测 关键词：一氯醋酸http://myoujx.com/html/products/sifuhuanreqi/56.html行业词用语。也属于非法信息吗？
答：您好，
附图，关键词“一氯醋酸”只是记录，不会阻拦您的网站访问，不需要做操作，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后还是黑屏，麻烦帮忙检查下什么问题？
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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