问：为什么不能续费？怎么才能充值续费？,为什么不能续费
答：您好，请问您需要续费什么产品，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xwblds.com 还原备份失败呢
答：您好，请问具体是还原程序文件还是数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件，刚我删除了，在还原提示失败
答：您好
问：您好，帮我找个厉害的技术帮忙处理一下，谢谢。现在在程序开发测试阶段，过段时间会启用负载均衡系统的。宋工推荐我开的华中机房。27日刚开通的服务器，之前用的是阿里云的，1核1G内存的，没人访问的时候速度非常快。这边开的是按量付费的，之前在阿里那边也是按量付费，昨天晚上我刚迁移到新购买的服务器里。我在北京，我打开速度还可以，我是用的联通手机上网的。客户在深圳，客户打开说非常慢我个人感受（我是代理），上传下载程序FTP的确没有阿里的快。请帮忙彻底解决一下，100M带宽按说不可能慢的，但现在的确比阿里的1核1G内存的都慢。这个客户是去年用阿里的感觉不太好，我争取过来的。
问：帮忙抓紧彻底解决一下，从我FTP上传下载程序的速度看，不像100M独享的速度。您检查一下，是按量付费的带宽没调整好，还是，肯定不行程序上的问题。昨晚刚从阿里那边迁移过来。阿里那边服务器到期停了。请帮忙联系一下厉害的技术彻底解决一下，客户着急，刚刚又催了。麻烦了我电话
问：不好意思麻烦您，客户又催了几次。我上传程序的确慢，下载也没有阿里的快。同等100M峰值的情况。操作系统用的都是wdcp 应该和这个没关系，我在阿里那边也是装的这个使用的。而且阿里的是1核1G的这边我开通的是4核4G的，等上负载均衡的时候配置会再加大。麻烦彻底解决一下，我还有其他客户，APP的客户到时候启用万人并发，不过他那个使用的是带宽，这个使用的是按量计费，因为不确定有多少人，所以流量使用了按量的，这个至少要支持千人并发，甚至更多，现在程序在调试中，谢谢
答：您好，我司通过服务器排查带宽和负载并没有问题，我司为您更换了一个ip段 ，新ip127.0.0.1，新ip网络更好，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我测试一下。谢谢。这个之前没有阿里那边快是什么原因呢
答：您好，抱歉，阿里服务器我司无法确定，查看我司服务器并没有异常，请您先测试观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我手机网测试了，没有之前快，现在打开页面都会先卡一下 再执行出来。出现卡顿，基本都是带宽的问题这种问题感觉就像被限制了带宽。您帮忙好好查一下，带宽100M峰值的，不可能出现这种问题这个解决不掉，客户又该走了，好不容易才拉过来的。去年就是因为没有按量付费的，才用的阿里的。总感觉这个按量付费的还没有我上次给客户买的独享10M的快呢。那个是APP里使用的。目前正常测试的这个，在阿里1核1G内存的机器里，真的非常顺畅，因为就几个人测试用基本上都是秒开。现在还要卡一下才能打开。下午那会还可以直接打开这个客户这几天一直在测试，阿里的非常快，她那边打开的更慢，甚至打不开。她在深圳，我在北京别误会，我不是一直在和阿里比，是因为客户一直用阿里测试，现在转到这边，速度一样肯定是没问题，什么也不会说，一下慢的她测试打开页面都打不开，怎么能支持并发1千呢。
问：这个是客户刚刚发过来的。现在一台服务器就我们2个人打开测试，100M峰值的服务器。怎么会这样呢？麻烦了
答：您好，其对应服务器上执行上传和下载等也是需要看对应本身网络等多因素，当前查看您服务器上的资源使用正常，并核实对应机房和宿主等资源使用也不高，我司通过您wdcp控制面板创建了一个FTP用户测试其上传和下载速度如下（测试wdcp网站上绑定域名也正常），也比较正常，而根据您反馈的FTP慢等情况，请问您用户具体是访问的那个域名地址，和对应请不妨参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试结果，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是郑州机房的是吧。郑州是多线机房。我其他的站 才2-5M带宽的速度也还可以。我这边比客户那边快一点。她的上网环境没变（WiFi），我的上网环境也没变，我是手机联通上网。 所以肯定还是有问题的。麻烦检查一下是不是按量的带宽被限制了呢？如果一直是这样我估计客户还是要去阿里。代理拉个单子不容易，望体谅。谢谢
答：您好，对应当前我司测试时确实也是用的外部四川电信网络测试的，所以其应该不是限制问题，请问您用户具体是访问的那个域名地址，和对应请不妨参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试结果，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名测试的，手机里打开 no1.nuozhi.top
答：您好，非常抱歉，因当前没有联通网络测试，直接使用手机移动4G和PC电信测试网站访问都不是很慢，请问您本身是否访问也很慢，其不排除是对应 域到机房网络线路问题，可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试结果，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您能联系到宋诗超帮忙看看吗？我这边的确有几个客户，到时候都要启用负载均衡的这个客户至少并发千人，在阿里的时候是按千人并发操作的。活动结束后，把机器调整成1核1G，速度真的不卡。现在的机器4核4G 100M峰值带宽，2个人测试打开都这么慢，客户肯定不愿意使用的在阿里运行的是小小好声音的，现在这个活动结束后 要运行2020的小小好声音活动还有 其他活动。而且可能会并行。到时候需要的服务器是很多的麻烦了
答：您好，给您带来的不便深表歉意，而您当前该问题，其访问慢可以直接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试，以便我司为您更好的分析到该问题，如其是到对应节点问题，我司也可以为您提供到其更直观的解决方案,非常感谢您长期对我司的支持!
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