问：购买的域名vh4.cn，解析后无法正常使用，显示无法显示此网页，请官方处理一下,域名无法正常使用
答：您好，请核实您提供的域名地址，当前vh4.cn域名地址并未在我司注册，而对应您在我司注册的相近域名是http://v4h.cn/，测试其可以正常的访问,其现在访问后的报错需要您检查对应主机服务器上站点绑定域名设置,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我人在国外，准备把域名部署在国外服务器，但它提示要实名制认证，初审用的是拍照的身份证，已经通过了，现在要我现场扫描，我做不到，因为我的身份证在国内。我想问我现在可以扫描护照认证吗？
答：您好，请问您当前所说的实名认证是说的当前会员账户的实名认证吗？还是说的在我司购买的域名进行域名实名认证，请不妨详细说明一下，以便我司协助您处理该问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，是域名实名制认证需要我原件扫描，可是身份证不在身边，我都是用护照
答：您好，目前查看您的域名已通过实名认证。目前您设置解析等需要用身份证完成账户“增强实名”认证。鉴于您的特殊情况，请您提供一下护照有您信息的一页和手持护照有您信息的一页在工单中，我司工作人员可为您特殊处理一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有提交照片的地方
答：您好，可以提交的，请参见截图，工单内容上方有提交图片的按钮。或者您可以使用qq的截图粘贴功能也是可以提交的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问： 已提交，请协助，谢谢
答：您好，账户已为您特殊处理，请核实。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站访问速度特别慢，图片信息缓存很久才能显示，请马上处理，并说明原因！！
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,因为服务器上有网站受攻击导致ip被封,目前是在流量清洗排查受攻击的网站中,所以速度有影响,预计今天或明天会恢复,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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