问：FTP(上传)用户名：,文件解压在哪里
答：您好，
虚拟主机的文件管理中有在线解压功能，您可以将压缩包上传上去，然后登录到文件管理进行解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在文件管理中找不到文件解压的目标
答：您好，linux主机文件名需要以英文命名，鼠标悬浮在压缩包上可现实解压按钮 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这是什么原因没有解压按键呀，请赐教
答：您好，
您把文件名改成全英文的后再次测试看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：主题： 续费有优惠活动吗
答：您好，请问您问的是什么业务呢？
请您联系QQ 协助您 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名是：suysoft.com，子网站sys.suysoft.com，在主站建了一个虚拟目录：webvirtualimages，现在子网站无法访问虚拟目录，应该是怎么处理呢？谢谢！
答：您好，
虚拟目录是隔离asp.net程序，查看此目录是静态文件，可以不用添加虚拟目录
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我找不到业务备案码?
答：您好，
备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；如何获取步骤，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://hljtaihe.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
答：您好，
已同步，测试可以访问，请耐心等待审核颁发证书，然后通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-SSL部署
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： , try later…请求超时,可能是我们网站的内容太吸引人了，太多访问把网站挤爆了，攻城师们正在为您打开专用通道，请稍后重试…hljtaihe.com 这个网站打开怎么老是这样
答：您好，已经调整, 请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又有新问题，你们香港主机一直爱不起来
答：您好，目前我们测试正常,您那边还是无法访问吗?请加qq远程协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不稳定，现在可以了。但不稳定。你们自己监控一下。
答：您好，
问：反馈有用吗，间歇性打不开
答：您好，请再观察下，如有发现403提示请在本地cmd下输入“ping 访问域名”将检测截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不行就退掉，我买其他家的
问：一个信息2个小时都不回复，什么情况啊
问：我删除主机了。
问：优惠码购买的，不能退吗
答：您好，抱歉让您久等了，尝试与您电话联系无法接通，经过核实是解析问题，我们反馈运维核查该cdn节点域名的解析是正确的，这一般是您本地dns可能存在缓存或者异常，导致香港线路的cdn节点解析出现问题，正常解析地址应该是127.0.0.1，您本地解析出的地址为127.0.0.1。
问：不只是我这边打不开
答：您好，抱歉,建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整下本机dns.并使用开始–运行–cmd 输入 /flushdns刷新dns缓存后试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这我会，访客呢
答：您好，请不用担心，当前我们测试全国范围ping都是正常的，您也可访问查看下测试的结果http://ping.chinaz.com/hljtaihe.com ，目前我们测试过程中对大量的节点进行测试，并未出现异常的解析。所以可以确定是局部地 的问题。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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