问：chuzhuang.taokepay.com,经与客服人员核实，这个网站上有挂马，我得服务器和域名都是在咱们西部数码购买的，非常信赖咱们西部数码，这次本人大量网站被挂马攻击，本人非常的无助，请求技术大大在清理这个站点挂马的时候帮忙看看服务器里面还有没有其他问题，感激不尽，谢谢！！！,清楚站点挂马
答：您好，
1.首页挂马已清理，核实到以上后面文件已清理。目前测试已正常，我司非专业程序商，只能清除挂马，无法修复程序方面漏洞，不保证处理后不再次出现。
2.已安装云锁设置首页和防纂改请观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.igenhao.com/打开后跳转其他非法网站
答：您好，您的网站存在漏洞,被黑客入侵加了代码进行跳转,您可以清理挂马或用备份文件恢复,并联系程序商检查修复漏洞,也可付费100元由我司帮您清理挂马并做目录安全加固设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一个域名在备案，要退回一下，有好几个域名要一起备案huchuanvip.com域名备案退回一下
答：您好，1，资料已经退回，可及时添加后重新上传最新材料至管局审核；
2，因目前已启用电子化核验流程https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，原核验照已无法使用，请及时通过上传图片处使用微信扫描二维码通过app重新上传备案所需图片资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案提示：域名冲突，该域名在备案信息库中已存在，请核实后再次报备。网站名称：菏泽 春旺化工有限责任公司，错误数据：hzcwhg.com我查了，该域名，公司名称都没有备案信息呢，请核实！谢谢！
答：您好，核实是系统自动上报重复，已调整备案状态，您请确认法人是否有正常收到工信部发送的验证短信，若已收到，请及时在24小时内完成短信验证后，等待管局审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦催促一下审核进度，谢谢
答：您好，核实本账户下备案于上报，上报后管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），大部分管局会提前审核完成，一般需10~15个工作日左右，但具体需以管局审核情况而定；近期因工信部在核查备案主体，所以各个接入商上报的备案数量较多，审核可能会相对较慢；若管局审核完成会短信或邮件告知，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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